5 Giải pháp Bán hàng trên Zalo: Tối ưu tiếp cận – Tăng trưởng doanh thu

Zalo – nền tảng hơn 75 triệu người dùng Việt Nam – không chỉ là ứng dụng nhắn tin mà còn là hệ sinh thái bán hàng mạnh mẽ dành cho doanh nghiệp. Với các công cụ từ Zalo OA, Mini App, Chatbot cho đến CRM và Marketing Automation, bạn hoàn toàn có thể bán hàng – chăm sóc – giữ chân khách hàng ngay trên Zalo.

Zalo Official Account (Zalo OA) – Kênh bán hàng chính thức

Zalo Official Account (Zalo OA) là tài khoản chính thức của doanh nghiệp, tổ chức hoặc cá nhân kinh doanh trên nền tảng Zalo. Đây là công cụ cốt lõi trong hệ sinh thái bán hàng Zalo, giúp bạn kết nối, chăm sóc và bán hàng trực tiếp cho khách hàng một cách hiệu quả.

•    Tạo lập cửa hàng trực tuyến trên Zalo

•    Gửi tin nhắn broadcast, tư vấn 1-1

•    Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ chuyên nghiệp

•    Tương tác và chăm sóc khách hàng dễ dàng

👉 Giống như một Fanpage trên Zalo – nhưng có tỉ lệ hiển thị cao hơn Facebook.

Xem thêm: chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp qua Zalo OA

Zalo Mini App – Ứng dụng nhỏ, hiệu quả lớn

Zalo Mini App là ứng dụng mini chạy trực tiếp bên trong nền tảng Zalo, giúp doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm số hoá mượt mà cho khách hàng mà không cần tải thêm app.

•    Tích hợp tính năng mua hàng, đặt lịch, thanh toán…

•    Tuỳ chỉnh theo quy trình kinh doanh riêng

•    Tăng trải nghiệm người dùng – giữ khách hàng lâu hơn

👉 Giải pháp phù hợp với doanh nghiệp bán lẻ, dịch vụ, y tế, giáo dục…

Xem thêm: Zalo Mini App - Nền tảng đa dạng, đáp ứng mọi nhu cầu!

Zalo Chatbot – Trợ lý tự động 24/7

Zalo Chatbot là công cụ giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng ngay trên nền tảng Zalo. Với khả năng phản hồi nhanh chóng và chính xác, Chatbot mang lại trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, liên tục 24/7, ngay cả khi bạn đang… offline.

•    Trả lời câu hỏi thường gặp

•    Gợi ý sản phẩm phù hợp

•    Hướng dẫn thanh toán, tra cứu đơn hàng

•    Giảm tải chi phí nhân sự

👉 Luôn sẵn sàng hỗ trợ – kể cả khi bạn offline.

Tích hợp Zalo CRM – Quản lý khách hàng thông minh

Zalo CRM là giải pháp tích hợp giữa nền tảng Zalo và hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management), giúp doanh nghiệp nắm bắt – phân loại – chăm sóc – bán hàng hiệu quả hơn ngay trong chính nơi khách hàng đang tương tác mỗi ngày.

•    Tự động lưu trữ lịch sử tương tác

•    Gắn thẻ phân loại khách hàng theo hành vi

•    Gửi tin nhắn chăm sóc theo kịch bản

•    Đồng bộ với các nền tảng CRM phổ biến

👉 Biết ai là khách tiềm năng – và chăm sóc đúng lúc.

Zalo Marketing Automation – Chiến dịch tự động, hiệu quả tối đa

Zalo Marketing Automation là giải pháp giúp doanh nghiệp tự động hóa toàn bộ quy trình gửi tin – chăm sóc – chuyển đổi – giữ chân khách hàng ngay trên nền tảng Zalo. Thay vì làm thủ công, giờ đây mọi kịch bản marketing có thể được lập trình sẵn và kích hoạt đúng lúc – đúng người.

•    Gửi tin nhắn hàng loạt theo phân khúc

•    Thiết lập chuỗi chăm sóc khách hàng tự động

•    Theo dõi tỷ lệ mở, phản hồi và hành vi người dùng

👉 Tiết kiệm thời gian – Tăng chuyển đổi.

Tóm lại, Zalo là nền tảng hơn 75 triệu người dùng tại Việt Nam – một “mảnh đất màu mỡ” để doanh nghiệp tiếp cận – chăm sóc – bán hàng hiệu quả, với chi phí thấp và tỷ lệ tương tác cao.