Đăng ký Dịch vụ Cuộc gọi Thương hiệu (Voice Brandname)

Việc xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp và tạo dựng niềm tin với khách hàng là yếu tố then chốt cho sự thành công của mỗi doanh nghiệp. Dịch vụ Cuộc gọi Thương hiệu (Voice Brandname) nổi lên như một giải pháp hiệu quả, giúp hiển thị tên thương hiệu của công ty trên màn hình điện thoại của người nhận khi thực hiện cuộc gọi đi, thay thế cho các số điện thoại thông thường dễ bị bỏ lỡ hoặc nhầm lẫn là cuộc gọi rác.

Cuộc gọi Thương hiệu (Voice Brandname) là gì?

Cuộc gọi thương hiệu hay Voice Brandname là dịch vụ cho phép tên thương hiệu (đã được đăng ký và xác thực) của doanh nghiệp hiển thị trên màn hình điện thoại của khách hàng khi doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi.

Những lợi ích chính mà Voice Brandname mang lại cho doanh nghiệp

Tăng cường Nhận diện Thương hiệu

Tên thương hiệu của bạn sẽ được quảng bá một cách trực tiếp và hiệu quả mỗi khi thực hiện cuộc gọi, giúp khách hàng dễ dàng ghi nhớ và nhận biết.

Tăng Tỷ lệ Bắt máy

Khi biết rõ ai đang gọi, khách hàng sẽ có xu hướng bắt máy cao hơn đáng kể, tăng hiệu quả cho các hoạt động telemarketing, chăm sóc khách hàng và bán hàng qua điện thoại.

Xây dựng Uy tín và Sự tin cậy

Một cuộc gọi hiển thị tên thương hiệu tạo ra cảm giác chuyên nghiệp và đáng tin cậy, giúp doanh nghiệp tạo được thiện cảm và lòng tin từ phía khách hàng.

Chống Cuộc gọi rác (Spam)

Việc đăng ký và xác thực tên định danh giúp phân biệt các cuộc gọi chính thức của doanh nghiệp với các cuộc gọi rác không rõ nguồn gốc, bảo vệ uy tín thương hiệu.

Tối ưu hóa Chi phí

So với việc đầu tư vào các số điện thoại đẹp, Voice Brandname là một giải pháp tiết kiệm hơn để tạo dựng dấu ấn thương hiệu qua kênh thoại.

Quy trình Đăng ký Dịch vụ Voice Brandname

Quy trình đăng ký Voice Brandname tại Việt Nam bao gồm hai giai đoạn chính: Đăng ký Tên định danh với cơ quan quản lý nhà nước và sau đó Đăng ký dịch vụ với các nhà mạng hoặc đại lý cung cấp.

Giai đoạn 1: Đăng ký Tên định danh (Brandname)

Đây là bước bắt buộc đầu tiên, được thực hiện với Cục An toàn thông tin thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông.

Chuẩn bị Hồ sơ:

• Bản sao có chứng thực Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp.
• Bản khai đăng ký tên định danh theo Mẫu số 01 ban hành kèm theo Nghị định 91/2020/NĐ-CP.
• Các giấy tờ khác liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ, nhãn hiệu (nếu có) để chứng minh quyền sử dụng hợp pháp của doanh nghiệp đối với tên định danh muốn đăng ký.

Nộp Hồ sơ:

• Doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng dịch vụ công của Bộ Thông tin và Truyền thông tại địa chỉ: dichvucong.mic.gov.vn.
• Hoặc nộp hồ sơ giấy qua đường bưu chính tới Cục An toàn thông tin.

Xét duyệt và Cấp Giấy chứng nhận

• Sau khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ, Cục An toàn thông tin sẽ xem xét và cấp Giấy chứng nhận tên định danh cho doanh nghiệp.
• Thời hạn hiệu lực của giấy chứng nhận là 03 năm.

Giai đoạn 2: Đăng ký Dịch vụ Voice Brandname với Nhà cung cấp

Sau khi đã có Giấy chứng nhận tên định danh, doanh nghiệp sẽ lựa chọn và làm việc với một nhà cung cấp dịch vụ Voice Brandname.

Lựa chọn Nhà cung cấp:

• Các nhà mạng lớn: Viettel, MobiFone, Vinaphone.
• Các đại lý ủy quyền: Nhiều công ty công nghệ và viễn thông khác cũng cung cấp dịch vụ này và thường hỗ trợ khách hàng trong cả quá trình đăng ký tên định danh, ví dụ như Worldfone, ePacific Telecom, VietGuys, FPT, v.v.

Chuẩn bị Hồ sơ (thường bao gồm):

• Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (bản sao).
• Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân của người đại diện pháp luật (bản sao).
• Giấy chứng nhận tên định danh đã được cấp.
• Công văn đề nghị đăng ký dịch vụ Voice Brandname theo mẫu của nhà cung cấp.

Hợp đồng cung cấp dịch vụ.

Ký kết Hợp đồng và Kích hoạt Dịch vụ:

Hai bên sẽ tiến hành ký kết hợp đồng. Sau đó, nhà cung cấp sẽ thực hiện các thủ tục kỹ thuật để gán tên định danh đã được duyệt vào số hotline/tổng đài của doanh nghiệp.

Các Nhà cung cấp Dịch vụ Voice Brandname uy tín tại Việt Nam

Doanh nghiệp có thể lựa chọn đăng ký trực tiếp với các nhà mạng viễn thông lớn hoặc thông qua các đại lý được ủy quyền.

Voice Brandname Viettel

Là nhà mạng có thị phần lớn nhất, cung cấp dịch vụ Voice Brandname với độ phủ rộng và chính sách giá cước cạnh tranh.

Voice Brandname MobiFone

Cung cấp các giải pháp Voice Brandname linh hoạt, phù hợp với nhiều nhu cầu khác nhau của doanh nghiệp.

Voice Brandname VNPT

Cũng là một trong những nhà mạng lớn cung cấp dịch vụ này, đảm bảo chất lượng và độ ổn định.

Các Đại lý ủy quyền Voice Brandname

Các công ty như Worldfone, ePacific Telecom, VietGuys... không chỉ cung cấp dịch vụ mà còn đóng vai trò tư vấn, hỗ trợ doanh nghiệp hoàn thiện thủ tục một cách nhanh chóng và thuận tiện hơn.

Việc đầu tư vào Voice Brandname được xem là một bước đi chiến lược, giúp doanh nghiệp không chỉ chuyên nghiệp hóa hoạt động giao tiếp với khách hàng mà còn góp phần quan trọng vào việc xây dựng một thương hiệu mạnh và bền vững trong tâm trí người tiêu dùng.