Nghị định 248/2026/NĐ-CP: Doanh nghiệp TMĐT & Mạng Xã Hội Cần Chuẩn Bị Gì Để Định Danh Người Bán & Livestream?

Từ ngày 01/07/2026, Nghị định 248/2026/NĐ-CP chính thức có hiệu lực, ban hành hướng dẫn chi tiết cho Luật Thương mại điện tử 2025. Đây được coi là bước ngoặt lớn nhằm làm sạch thị trường mua sắm trực tuyến, loại bỏ tài khoản ảo, hàng giả và gian lận thương mại. Đặc biệt, quy định chuyển tiếp yêu cầu hoàn thành xác thực điện tử danh tính người bán và người livestream trước ngày 01/01/2027. Điều này đặt ra áp lực lớn cho các chủ quản sàn TMĐT, mạng xã hội có tính năng thương mại và ứng dụng bán hàng trực tuyến. 

Những điểm mới trọng tâm trong Nghị định 248/2026/NĐ-CP 

Nghị định 248/2026/NĐ-CP đưa ra các khung pháp lý siết chặt trách nhiệm của cả nền tảng lẫn người kinh doanh online với 3 nhóm quy định chính. 

Bắt buộc định danh điện tử toàn bộ lực lượng bán hàng & livestream 

- Đối tượng bị định danh: Người bán hàng trên sàn TMĐT, người kinh doanh qua mạng xã hội, người trực tiếp Livestream bán hàng và cả những người làm tiếp thị liên kết (Affiliate Marketer). 

- Thông tin cá nhân cần thu thập & xác thực: Họ tên, ngày sinh, Số định danh cá nhân (CCCD/CMND/Mã số định danh) và địa chỉ cư trú. 

- Thông tin tổ chức: Tên doanh nghiệp, mã số doanh nghiệp (MSDN), giấy tờ pháp lý tương đương và địa chỉ trụ sở chính. 

- Thời hạn áp dụng: Bắt buộc hoàn thành xác thực điện tử trước ngày 01/01/2027. 

Quy chế hoạt động riêng cho tính năng Livestream bán hàng (Điều 12) 

Nền tảng tích hợp tính năng Livestream phải ban hành và công khai quy chế, bao gồm: 

- Quy trình định danh người livestream trước khi phát sóng. 

- Các trường hợp nền tảng có quyền và nghĩa vụ dừng phát trực tiếp ngay lập tức. 

- Cơ chế cảnh báo tự động về hàng hóa có nguy cơ mất an toàn. 

- Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại của người xem theo thời gian thực. 

Nghĩa vụ gỡ bỏ thông tin vi phạm trong vòng 24 Giờ (Điều 17 & 18) 

- Khi nhận được yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, nền tảng phải gỡ bỏ thông tin sản phẩm, dịch vụ vi phạm pháp luật trong tối đa 24 giờ.  

- Sàn TMĐT phải chủ động kiểm duyệt thông tin trước khi hiển thị, cập nhật bộ từ khóa lọc nội dung vi phạm, xác thực và công khai thông tin người bán.  

- Đặc biệt với nền tảng số lớn bắt buộc phải có hệ thống tiếp nhận khiếu nại trực tuyến và hệ thống tự động rà soát, cảnh báo, gỡ bỏ nội dung vi phạm. 

Những thách thức công nghệ khi vận hành sàn TMĐT & mạng xã hội theo Nghị định 248/2026/NĐ-CP 

Để tuân thủ Nghị định 248/2026/NĐ-CP, doanh nghiệp vận hành nền tảng TMĐT bán hàng không chỉ cập nhật điều khoản dịch vụ mà còn phải đối mặt với các bài toán hạ tầng công nghệ phức tạp: 

• Quá tải quy trình xác minh thủ công: Việc đối soát hàng trăm nghìn CCCD, giấy phép kinh doanh bằng tay gây tốn kém chi phí, chậm trễ onboarding người bán. 
• Kiểm soát người livestream thực tế: Làm sao để đảm bảo người đang đứng trước camera đúng là người đã được định danh tài khoản? 
• Tiếp nhận & Xử lý khiếu nại 24/7 trong 24h: Hệ thống CSKH truyền thống khó đáp ứng tốc độ phản hồi và luồng ghi nhận bằng chứng pháp lý khi có yêu cầu xử lý vi phạm. 
• Bảo mật dữ liệu cá nhân (Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP): Việc thu thập thông tin định danh nhạy cảm yêu cầu hạ tầng lưu trữ và truyền tải dữ liệu chuẩn an toàn thông tin cấp độ cao.  

Giải pháp định danh người bán và xác thực livestream toàn diện từ South Telecom 

South Telecom cung cấp hệ sinh thái giải pháp xác thực và định danh toàn diện dành cho các sàn thương mại điện tử, nền tảng số và mạng xã hội có hoạt động kinh doanh trực tuyến: 

• eKYC (OCR/ NFC): Tự động định danh người bán, trích xuất & đối soát dữ liệu CCCD/Doanh nghiệp tức thì với độ chính xác trên 99%. 
• KYC Mobile: Xác thực thuê bao chính chủ, đối soát thông tin với nhà mạng, hỗ trợ xác minh người bán nhanh chóng và an toàn. 
• Face Matching/ Liveness Detection: Xác minh người thực hiện đăng ký hoặc livestream, ngăn chặn hành vi giả mạo bằng ảnh, video hoặc Deepfake. 
• Worldfone4X Contact Center: Hệ thống CSKH tự động tiếp nhận & xử lý khiếu nại đa kênh 24/7, theo dõi tiến độ và cảnh báo vi phạm theo thời gian thực. 
• SMS Brandname/ ZNS Brandname/ Voice OTP: Xác minh mã OTP, gửi thông báo phê duyệt/cảnh báo vi phạm đa kênh tức thì. 

Kết luận 

Nghị định 248/2026/NĐ-CP không chỉ là yêu cầu tuân thủ pháp lý mà còn là động lực thúc đẩy các nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội nâng cao tính minh bạch, bảo vệ người tiêu dùng và xây dựng môi trường kinh doanh số an toàn hơn. Doanh nghiệp cần chủ động chuẩn bị hạ tầng định danh điện tử, xác thực người bán và hoàn thiện quy trình quản lý nội dung ngay từ hôm nay để sẵn sàng đáp ứng lộ trình trước ngày 01/01/2027. Liên hệ ngay hotline 1900545463 để đội ngũ South Telecom hỗ trợ tư vấn chuyên sâu & trải nghiệm Demo giải pháp tuân thủ Nghị định 248/2026/NĐ-CP!