Những điều bạn phải biết về VoIP và SIP

Khi nhắc đến tổng đài ảo, VoIP và SIP là hai thuật ngữ thường được nhiều người nghĩ là cùng một khái niệm. Tuy nhiên thực tế VoIP và SIP vẫn tồn tại sự khác biệt. Bài viết sau đây sẽ giúp bạn hiểu chi tiết hơn giữa VoIP và SIP có điểm khác nhau nào cũng như giúp bạn có thể chọn lựa hệ thống triển khai cho doanh nghiệp của mình.

Điểm khác biệt giữa VoIP và SIP?

Khi người dùng hỏi về điểm khác biệt giữa VoIP và SIP thì thường họ muốn biết nên sử dụng cái nào, đâu là giải pháp tốt cho công ty của họ. Tuy nhiên đây không phải là câu trả lời thỏa đáng vì đã đề cập đến 2 thứ hoàn toàn khác nhau:

1. VoIP là gì?

VoIP là viết tắt của (Voice over Internet Protocol), đây là một giao thức thoại qua Internet đề cập đến bất kỳ công nghệ nào cho phép mang tín hiệu thoại truyền qua Internet. Nó cũng có thể được gọi là điện thoại băng thông rộng, điện thoại Internet và nhiều tên khác. Nó không quan trọng về vấn đề bạn sử dụng công nghệ nào phần cứng hoặc phần mềm. Hãy nhớ rằng nếu một cuộc gọi thoại được truyền qua Internet, nó có thể được gọi là VoIP.

2. SIP là gì?

SIP là viết tắt của (Session Initiation Protocol) giao thức này là một hệ thống các quy tắc kỹ thuật số cho phép các thiết bị giao tiếp với nhau. SIP đơn giản là một trong nhiều giao thức có thể được sử dụng để triển khai VoIP và nó được sử dụng để thiết lập, chấm dứt các phiên đa phương tiện, bao gồm cả giọng nói và video.

Hiện tại, SIP là giao thức được sử dụng rộng rãi nhất và là tiêu chuẩn công nghiệp, SIP gần như có mặt khắp nơi trong ngành. Vì vậy khi người dùng đang cố gắng tìm hiểu VoIP là gì, tiêu chuẩn của việc sử dụng SIP với VoIP… là lý do khiến nhiều người nhầm lẫn giữa hai khái niệm này.

3. Mối quan hệ giữa VoIP và SIP

Mối quan hệ giữa VoIP và SIP có thể hiểu tương tự như quan hệ giữ trang web và HTML. Trang web là tập hợp các trang có thể truy cập bằng trình duyệt web còn HTML là một ngôn ngữ mà bạn có thể sử dụng để xây dựng trang web. Tuy nhiên, hầu hết các trang web cũng sử dụng các ngôn ngữ khác như Java.

Tương tự, VoIP đề cập đến bất kỳ phương thức gửi cuộc gọi thoại nào qua Internet. SIP chỉ là một trong nhiều giao thức hiện đang được sử dụng. Vì vậy, bạn có thể thực hiện VoIP với các giao thức khác. Không phải mọi hệ thống VoIP sẽ sử dụng SIP nhưng phần lớn các dịch vụ VoIP đều sử dụng SIP vì đây là tiêu chuẩn công nghiệp.

Nên sử dụng chỉ mỗi VoIP hay VoIP dùng giao thức SIP?

So sánh giữa VoIP và SIP quả thực là không có tác dụng. Chính vì vậy, khi tìm hiểu để sử dụng VoIP chúng ta nên tìm hiểu việc sử dụng chỉ mỗi VoIP hay VoIP dùng giao thức SIP đâu mới là phương án tốt?

Nếu bạn chỉ cần liên lạc bằng giọng nói, bạn có thể chọn không sử dụng SIP. Nó giúp tiết kiệm tối đa vì đòi hỏi ít chi phí hoặc không cần đầu tư. Các hệ thống này không yêu cầu cài đặt tại chỗ và rất dễ mang theo. Bạn có thể nhận được các tính năng cơ bản như ID người gọi và chờ cuộc gọi.

Có một lý do tại sao hầu hết các tổ chức thích sử dụng VoIP dùng giao thức SIP:

Đó là bạn có thể tích hợp các loại kênh đa phương tiện khác nhau vào một hệ thống. Bạn có thể truyền các cuộc gọi thoại, cuộc gọi video, cuộc gọi hội nghị… Nó có thể tích hợp hoàn hảo với các bộ giao tiếp hợp nhất, rất linh hoạt và cung cấp các tùy chọn chuyển đổi dự phòng trong trường hợp khẩn cấp. Lựa chọn nâng cấp lên VoIP dùng giao thức SIP sẽ có được nhiều tính năng cao cấp hơn, phù hợp với xu thế công nghệ tân tiến.

Tại sao SIP lại quan trọng?

Giao thức là một hệ thống các quy tắc để trao đổi thông tin giữa các phần cứng. Các dịch vụ kỹ thuật số hiện đại sử dụng nhiều giao thức như SIP, TCP, HTTP ... Một giao thức xác định cú pháp và ngữ nghĩa của giao tiếp. Để một giao thức trở nên hữu ích, các nhà cung cấp khác nhau phải đồng ý sử dụng nó trên các thiết bị và ứng dụng. Theo thời gian, nhiều giao thức phát triển để trở thành tiêu chuẩn công nghiệp khi đại đa số các nhà phát triển bắt đầu sử dụng nó.

SIP là một trong những tiêu chuẩn công nghiệp như vậy được sử dụng trong VoIP. Hầu hết các tổ chức lựa chọn SIP vì họ có thể chắc chắn về khả năng tương tác. Bạn có thể mua phần cứng tương thích SIP và biết rằng nó sẽ hoạt động với hệ thống của bạn. Bạn không phải lo lắng về vấn đề tương thích và tích hợp.

Các loại triển khai VoIP

Có nhiều loại triển khai VoIP khác nhau mà có thể sử dụng cho doanh nghiệp. Khi chọn các dịch vụ phù hợp với nhu cầu liên lạc của bạn, bạn nên xem xét tất cả các loại triển khai để đảm bảo bạn đưa ra quyết định tốt nhất cho bạn và doanh nghiệp của bạn. 2 dạng triển khai VoIP phổ biến nhất như sau:

1. Hosted VoIP

Trong loại triển khai này, nhà cung cấp quản lý PBX (Private Branch eXchange) và tất cả các thành phần liên quan qua Internet cho khách hàng.

Dạng triển khai này được rất nhiều doanh nghiệp ưa thích vì nó loại bỏ rắc rối của bảo trì và sửa chữa. Bạn không phải quản lý hệ thống, mua phần cứng đắt tiền hoặc cập nhật định kỳ. Giải pháp này tạo sự nhanh chóng và dễ dàng để bắt đầu sử dụng các dịch vụ VoIP được lưu trữ.

Có những khuyết điểm đối với loại hình triển khai này, người dùng không có quyền kiểm soát nào đối với bảo mật, tùy chỉnh, nâng cấp tính năng... Ngoài ra bạn phải tin tưởng nhà cung cấp của mình về chuyên môn cũng như cơ sở hạ tầng của họ.

2. SIP Trunking

SIP trunking là một phương thức cung cấp dịch vụ điện thoại cho các doanh nghiệp có tổng đài IP của riêng họ. Nó thay thế dòng PRI tiêu chuẩn giữa các tổ chức và các nhà mạng điện thoại truyền thống. Nó đóng vai trò là cầu nối giữa VoIP và mạng điện thoại công cộng (PSTN). Đường truyền SIP không phải là đường truyền vật lý mà là kết nối ảo giữa doanh nghiệp của bạn và ITSP (Internet Telephony Service Provider).

Nhà cung cấp chỉ chịu trách nhiệm về kết nối để bạn sử dụng và người dùng tự quản lý tổng đài có nghĩa là nhóm của bạn quyết định những tính năng nào để kích hoạt và quản lý. Bạn kiểm soát thời gian và cách bạn nâng cấp phần cứng và phần mềm, đồng thời có trách nhiệm bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư.

Thiết bị trung kế SIP đắt hơn để thiết lập so với dịch vụ lưu trữ. Tuy nhiên, nó có thể tiết kiệm nhiều tiền hơn cho các tổ chức có khối lượng cuộc gọi cao.

Nên lựa chọn Hosted VoIP hay SIP Trunking cho doanh nghiệp của bạn?

Hầu hết các dịch vụ lưu trữ VoIP sử dụng SIP làm giao thức được lựa chọn. Vì vậy, bất kỳ loại triển khai nào bạn chọn, SIP sẽ là một thành phần chính. Bây giờ chúng ta có thể hỏi câu hỏi phù hợp hơn là VoIP là gì? Bạn nên sử dụng Hosted VoIP hay SIP Trunking?

Như với hầu hết các câu hỏi liên quan đến công nghệ, việc lựa chọn sẽ phụ thuộc vào 3 yếu tố sau:

1. Nhu cầu và yêu cầu kinh doanh

Một trong những khác biệt chính giữa dịch vụ Hosted VoIP và SIP Trunking là kiểm soát. Trong Hosted VoIP, bạn có rất ít quyền kiểm soát đối với các tính năng, tùy chỉnh, bảo mật… Với SIP Trunking thì bạn sẽ chịu trách nhiệm về mọi thứ.

Có hàng trăm dịch vụ VoIP trên thị trường hiện nay. Vì vậy, hầu hết các doanh nghiệp sẽ có thể tìm thấy một nhà cung cấp đáp ứng yêu cầu của họ. Nhưng nếu một dịch vụ lưu trữ không thể đáp ứng nhu cầu kinh doanh của bạn, thì SIP Trunking là lựa chọn.

Xem thêm: Dịch vụ cho thuê tổng đài ảo (Cloud PBX)

2. Ngân sách và tài nguyên

Mặc dù SIP trunking nó sẽ rẻ hơn trong dài hạn nhưng bạn cần tiền để đầu tư trả trước. Bạn phải mua tổng đài IP và các thành phần phần cứng khác. Đối với nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, chi phí ban đầu có thể nằm ngoài tầm với của họ.

3. Chuyên môn tại cơ sở

Với Hosted VoIP, bạn không cần một đội ngũ quản lý hệ thống điện thoại. Các nhà cung cấp xử lý tất cả mọi thứ. Một nhà cung cấp có uy tín cũng sẽ có nhiều tài nguyên để khắc phục sự cố và hỗ trợ.

Với SIP Trunking, bạn cần phải có một nhóm có thể triển khai và bảo trì hệ thống điện thoại. Nếu bạn đã có một đội tại chỗ, điều đó thật tuyệt vời và ngược lại bạn sẽ phải tốn thêm chi phí để thuê thêm người quản lý hệ thống

Trên đây là toàn bộ về VoIP và SIP cũng như ưu nhược điểm của việc triển khai VoIP để giúp bạn dễ dàng lựa chọn giải pháp cho doanh nghiệp mình. Nếu bạn có thêm bất kỳ câu hỏi nào hãy liên hệ với Worldfone ngay nhé!

-----------------------------

Worldfone

1900 545463