Tin nhắn thương hiệu (SMS Brandname) là gì? những điều cần biết

Hiện nay, việc giao tiếp hiệu quả với khách hàng đóng vai trò quan trọng trong chiến lược kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Một trong những phương tiện truyền thông hiệu quả nhất chính là tin nhắn thương hiệu (SMS Brandname). Không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh chóng mà còn xây dựng uy tín, nâng cao hình ảnh thương hiệu. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn toàn diện về tin nhắn thương hiệu, từ khái niệm, phân loại cho đến những lợi ích và quy định cần tuân thủ khi sử dụng.

Tin nhắn thương hiệu (SMS Brandname) là gì?

Tin nhắn thương hiệu ( hay SMS Brandname) là dạng tin nhắn SMS mà trong phần người gửi hiển thị tên thương hiệu của doanh nghiệp thay vì một số điện thoại thông thường. Tin nhắn này được sử dụng như một công cụ tiếp thị hiệu quả, nhằm truyền tải thông tin khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm hoặc chăm sóc khách hàng.

Phân loại tin nhắn thương hiệu (SMS Brandname)

Tin nhắn thương hiệu được chia thành hai loại chính:

1. Tin nhắn quảng cáo (SMS Brandname QC)

Tin nhắn quảng cáo (SMS Brandname QC) là loại tin nhắn được doanh nghiệp sử dụng để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới hoặc thông báo các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt đến khách hàng. Thay vì hiển thị một số điện thoại thông thường, phần người gửi của tin nhắn quảng cáo sẽ hiển thị tên thương hiệu, giúp khách hàng dễ dàng nhận biết nguồn gốc tin nhắn.

Ví dụ:

[ABC STORE]: Khuyến mãi HOT, giảm ngay 20% khi mua từ 2 sản phẩm trở lên. Nhanh tay nhận ưu đãi tại [link]. Huỷ nhận tin: HUY gửi 8xxx.

2. Tin nhắn chăm sóc khách hàng (SMS Brandname CSKH)

Tin nhắn chăm sóc khách hàng (SMS Brandname CSKH) là loại tin nhắn được gửi từ doanh nghiệp đến khách hàng nhằm cung cấp thông tin quan trọng như xác nhận giao dịch, nhắc nhở lịch hẹn hoặc cập nhật đơn hàng. Tin nhắn này hiển thị tên thương hiệu trong phần người gửi, giúp gia tăng độ tin cậy và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Với mục đích chính là duy trì kết nối, nâng cao sự hài lòng và xây dựng lòng tin, SMS Brandname CSKH là công cụ hiệu quả, tiết kiệm chi phí trong hoạt động chăm sóc khách hàng.

Ví dụ:

[NGANHANG ABC]: Quý khách vừa thanh toán 500.000 VNĐ tại Cửa hàng XYZ. Số dư tài khoản: 5.500.000 VNĐ. Chi tiết liên hệ hotline: 1900xxxx.

Lợi ích của tin nhắn thương hiệu SMS Brandname

Tăng độ nhận diện thương hiệu

Tên thương hiệu sẽ hiển thị thay vì số điện thoại, giúp khách hàng dễ nhận biết và tin tưởng hơn. Khách hàng dễ dàng nhận biết doanh nghiệp khi tên thương hiệu hiển thị ngay trong phần người gửi. Điều này giúp tăng tính chính hãng và uy tín của doanh nghiệp.

Tỷ lệ đọc cao

Tin nhắn SMS có tỷ lệ đọc rất cao, đặc biệt khi nội dung ngắn gọn và liên quan đến lợi ích thiết thực của khách hàng.

Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi

Tin nhắn thương hiệu giúp doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận khách hàng và kéo khách hàng trở lại sử dụng dịch vụ, nhận ưu đãi.

Quy định khi sử dụng tin nhắn thương hiệu

Tuân thủ quy định pháp luật

• - Doanh nghiệp chỉ được phép gửi tin nhắn quảng cáo khi khách hàng đã đồng ý nhận tin.
• - Thời gian gửi tin nhắn quảng cáo hợp lệ từ 7h00 đến 22h00 hàng ngày.
• - Phải có hướng dẫn khách hàng từ chối nhận tin (thường bằng cú pháp "HUY" gửi đến một số quy định).

Đăng ký Brandname với nhà mạng

Trước khi gửi tin nhắn thương hiệu, doanh nghiệp cần đăng ký Brandname với các nhà mạng như Viettel, Mobifone, Vinaphone. Tên thương hiệu phải phù hợp và liên quan đến doanh nghiệp.

Quy trình đăng ký tin nhắn thương hiệu

Chuẩn bị hồ sơ đăng ký bao gồm:

• - Giấy đăng ký kinh doanh.
• - Giấy ủy quyền (nếu có).
• - Bản đăng ký sử dụng dịch vụ SMS Brandname.

Nộp hồ sơ cho các nhà mạng như.

• sms brandname viettel
• sms brandname mobifone
• sms brandname vinaphone

Chờ nhà mạng phê duyệt trong vòng 5-7 ngày làm việc.

Ký hợp đồng cung cấp dịch vụ sau khi được phê duyệt.

------------------------------
Tóm lại, tin nhắn thương hiệu (SMS Brandname) là một công cụ tiếp thị hiệu quả giúp doanh nghiệp tăng cường nhận diện thương hiệu và chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần tuân thủ các quy định về việc gửi tin nhắn quảng cáo tránh làm phiền tới khách hàng.