Top 5 Mẫu Tin Nhắn ZNS Zalo Hiệu Quả Cho Doanh Nghiệp

Hiên nay, việc giữ liên lạc và chăm sóc khách hàng (CSKH) một cách tức thời là yếu tố then chốt. Zalo Notification Service (ZNS) chính là giải pháp tối ưu cho nhu cầu này.

Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn Top 5 mẫu tin nhắn ZNS hiệu quả nhất, đi kèm ví dụ thực tế, giúp doanh nghiệp bạn tối đa hóa tương tác và nâng cao trải nghiệm khách hàng trên Zalo.

Giới thiệu về tin nhắn ZNS Zalo

1 Tin nhắn ZNS là gì?

Tin nhắn ZNS Zalo (Zalo Notification Service) là dịch vụ giúp doanh nghiệp gửi thông báo tự động đến khách hàng qua nền tảng Zalo Official Account.
Khác với tin nhắn quảng cáo, ZNS chỉ được gửi đến khách hàng đã phát sinh giao dịch hoặc đồng ý nhận thông báo, giúp tăng độ tin cậy và tỉ lệ mở tin cao gấp 3–5 lần so với SMS truyền thống.

2. Lợi ích của tin nhắn ZNS

• Truyền tải thông tin nhanh, chính xác đến người nhận.
• Tiết kiệm chi phí hơn SMS.
• Gắn kèm logo và tên thương hiệu chính thức.
• Hỗ trợ tự động hóa gửi tin từ hệ thống CRM, website, app,...

3. Khi nào doanh nghiệp nên sử dụng tin nhắn ZNS

Doanh nghiệp có thể ứng dụng tin nhắn ZNS Zalo trong nhiều trường hợp như:

• Xác nhận đơn hàng, thanh toán.
• Thông báo lịch hẹn, giao hàng, bảo hành.
• Gửi mã OTP, cập nhật điểm thưởng.
• Nhắc lịch tái khám, học, hoặc gia hạn dịch vụ.

Xem thêm: Giải pháp dùng Zalo ZNS cho doanh nghiệp

Top 5 mẫu tin nhắn ZNS hiệu quả cho doanh nghiệp

1. ZNS Xác nhận Giao dịch / Đơn hàng

Đây là mẫu tin ZNS cơ bản và quan trọng nhất, dùng để thông báo ngay lập tức về một giao dịch vừa được thực hiện. Nó giúp xây dựng niềm tin và giảm thiểu các cuộc gọi hỏi về trạng thái đơn hàng.

Mẫu tin nhắn ZNS Mẫu dành cho ngân hàng phát sinh giao dịch

Nội dung ZNS: "Kính gửi Quý khách hàng, Tài khoản của Quý khách phát sinh giao dịch: -2,500,000 VNĐ vào . Số dư hiện tại: 15,000,000 VNĐ. Nếu không phải bạn thực hiện giao dịch này, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi."

Nút CTA: Liên hệ hỗ trợ (Dẫn đến Hotline/Zalo OA Chat)

Mẫu tin nhắn ZNS Zalo theo dõi đơn hàng

"Đơn hàng #DH123456 của bạn đã được xác nhận thành công. Sản phẩm: Áo sơ mi xanh Tổng tiền: 550,000 VNĐ (Đã bao gồm VAT & Ship) Dự kiến giao hàng trong 2-3 ngày làm việc."

Nút CTA: Theo dõi đơn hàng (Dẫn đến trang tracking)

2. ZNS Cập nhật Trạng thái

Đây là loại ZNS giúp thông báo về sự thay đổi của quy trình dịch vụ, tạo cảm giác chuyên nghiệp và minh bạch.

Mẫu tin nhắn ZNS Mẫu dành cho vận chuyển

"Đơn hàng #DH123456 của bạn đã được đối tác vận chuyển [Tên Đơn vị Vận chuyển] tiếp nhận tại kho. Dự kiến giao hàng đến địa chỉ <Địa chỉ nhận hàng> vào ngày mai 12/11/2025."

Nút CTA: Thay đổi lịch giao (Dẫn đến form đổi lịch)

Mẫu tin nhắn ZNS Zalo cho phòng khám 

"Xin chào , Lịch hẹn của bạn với Bác sĩ [Tên Bác sĩ] vào lúc 10:00 AM ngày 15/11/2025 tại [Tên Phòng khám] đã được xác nhận. Vui lòng đến trước 15 phút để làm thủ tục."

Nút CTA: Xem chi tiết lịch hẹn

3. ZNS Gửi Mã Xác thực OTP (One-Time Password ZNS)

OTP là ZNS có tốc độ ưu tiên cao nhất, được sử dụng để bảo mật tài khoản hoặc xác minh giao dịch.

Mẫu tin nhắn ZNS Mẫu OTP

"Mã xác thực [Tên Doanh nghiệp] của bạn là: . Mã này có hiệu lực trong 3 phút. Vui lòng KHÔNG chia sẻ mã này với bất kỳ ai."

4 ZNS Nhắc nhở/Thông báo Đến hạn

Loại tin này giúp giảm thiểu rủi ro chậm trễ thanh toán hoặc gia hạn dịch vụ, đặc biệt hữu ích cho các mô hình kinh doanh thuê bao (Subscription) hoặc cho vay.

Mẫu tin nhắn ZNS Zalo gia hạn dịch vụ 

"Kính gửi , Gói dịch vụ của bạn sẽ hết hạn vào ngày 20/11/2025. Để tránh gián đoạn dịch vụ, vui lòng thực hiện gia hạn sớm."

Nút CTA: Gia hạn ngay

Mẫu tin nhắn ZNS Mẫu tài chính / tín dụng

"Thông báo từ [Tên Công ty Tài chính]: Khoản vay của Quý khách có đến hạn thanh toán vào ngày 18/11/2025. Vui lòng thanh toán để duy trì lịch sử tín dụng tốt."

Nút CTA: Thanh toán trực tuyến

5. ZNS Mời Đánh giá Dịch vụ / Hậu mãi (tag 5)

Sau khi giao dịch hoàn tất hoặc dịch vụ kết thúc, việc gửi ZNS mời đánh giá giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Mẫu tin nhắn ZNS Mẫu khảo sát đánh giá

"[Tên Doanh nghiệp] cảm ơn bạn đã tin dùng sản phẩm. Để cải thiện chất lượng dịch vụ, chúng tôi rất mong nhận được phản hồi của bạn về trải nghiệm mua hàng vừa rồi."

Nút CTA: Đánh giá 5 sao! (Dẫn đến form khảo sát)

Mẫu tin nhắn ZNS Zalo hậu mãi tri ân

"Xin chúc mừng! Bạn vừa được thăng hạng thành viên Bạc. [Tên Doanh nghiệp] gửi tặng bạn Voucher Giảm 10% áp dụng cho mọi đơn hàng tiếp theo."

Nút CTA: Nhận ưu đãi độc quyền

Sử dụng các tin nhắn ZNS mẫu trên không chỉ giúp truyền tải thông tin hiệu quả mà còn tạo nên một quy trình CSKH tự động, định danh và chuyên nghiệp. Hãy tận dụng tối đa sức mạnh của tin nhắn ZNS Zalo để chuyển đổi khách hàng thành người hâm mộ trung thành!

Bạn có muốn tôi tìm kiếm thêm thông tin về chi phí gửi ZNS hoặc các mẫu tin đặc thù trong ngành nghề của bạn không?

Liên hệ ngay Worldfone để được tư vấn miễn phí 

Hotline: 1900 54 54 63

Email: contact@worldfone.cloud

Website: https://worldfone.cloud