WorldfoneSBC – Giải pháp tích hợp SIP Trunking vào hệ thống Zoom Phone BYOC

Khi dịch Covid19 bùng phát, Zoom là nền tảng giao tiếp ưa thích cho cả Doanh nghiệp và cá nhân vì tính tiện lợi và dễ sử dụng. Không dừng lại ở đó, Zoom liên tục cải tiến, phát triển và Zoom Phone BYOC ra đời là một bước tiến hợp nhất giao tiếp cho Doanh nghiệp.

Zoom Phone là gì? 

Zoom Phone là dịch vụ giao thức thoại qua internet (VoIP) được cung cấp bởi một trong những nền tảng phần mềm hội nghị truyền hình hàng đầu. Zoom Phone hoạt động với phần mềm Zoom mà bạn đã sử dụng cho các cuộc họp và hội thảo trên web. Bạn có thể thực hiện và nhận cuộc gọi (không có video) từ máy tính và thiết bị di động bao gồm laptop, máy tính bảng và smartphone của bạn. 

Vì sao không nên sử dụng riêng Zoom Phone 

Mặc dù Zoom đã phát triển tính năng gọi điện thoại ra ngoài hệ thống Zoom bằng Zoom Phone, tuy nhiên nó vẫn còn những hạn chế mà chúng ta cần cân nhắc trước khi sử dụng, dưới đây là một vài hạn chế có thể kể đến: 

Giải pháp này hiện khá tốn kém về chi phí cũng như thời gian thực hiện và chỉ có cài đặt sẵn ở một vài vùng lãnh thổ được cấp phép bởi Zoom. Từ chuẩn bị thủ tục đăng ký đầu số cũng rất khó khăn cho đến tiêu tốn không ít chi phí để thiết lập và chuyển đổi vùng lãnh thổ.  

Không có người quản trị hệ thống Zoom Phone tại Việt Nam và không có sự hỗ trợ 24/7, khác nhau về múi giờ. Hiện nay chỉ có 1 số ít công ty cung cấp và hỗ trợ kết nối dịch vụ này theo yêu cầu Doanh nghiệp đủ lớn.   

Đối với những doanh nghiệp đã có hệ thống Tổng đài sẵn có, không thể tự tích hợp được ứng dụng của Zoom Phone nên sẽ không tận dụng được nguồn lực hiện tại, chạy song song cả 2 hệ thống gây lãng phí nguồn lực nội tại. 

Một nhược điểm nữa là bạn vẫn có thể bị ràng buộc với nhà cung cấp dịch vụ điện thoại hiện có, do đó, việc chuyển sang Calling Plan của Zoom có thể liên quan đến nhiều thủ tục pháp lý phức tạp và nhiều rủi ro.  

BYOC là gì? 

BYOC là viết tắt của Bring Your Own Carrier, là một giao diện điện thoại mở được cung cấp bởi các nhà cung cấp UCaaS và CCaaS, kết nối với nhà cung cấp dịch vụ PSTN tương thích. Nó cho phép nhà cung cấp dịch vụ giao tiếp qua cloud gửi và nhận các cuộc gọi PSTN bằng cách sử dụng nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba làm đường dẫn.

Giao diện tuân thủ Giao thức khởi tạo phiên IETF (SIP) và mỗi phiên điện thoại đồng thời được gọi là trung kế. Do đó, nhà cung cấp truy cập PSTN được gọi là nhà cung cấp dịch vụ trung kế SIP. 

Lợi ích của giải pháp Zoom Phone BYOC 

BYOC cung cấp tùy chọn linh hoạt cho khách hàng có vị trí bên ngoài Quốc gia và vùng lãnh thổ của gói Zoom Phone. Khi sử dụng kết hợp Zoom Phone và BYOC sẽ tạo ra một giải pháp toàn diện

Các lợi ích phổ biến của BYOC có thể kể đến như: 

Phạm vi phủ sóng mở rộng toàn cầu: Tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ SIP Trunking mà bạn chọn, bạn có thể kết nối đầu số có sẵn ở nhiều nơi ngay cả khi Zoom chưa cung cấp các gói gọi điện tương tự 

Giá cước gọi rẻ hơn: Đa phần các gói gọi nội hạt sẽ rẻ hơn rất nhiều so với cước gọi quốc tế. Vì vậy khi triển khai BYOC sẽ giúp cước gọi rẻ hơn 

Tính linh hoạt: Bạn có thể tận dụng nhà cung cấp dịch vụ SBC hoặc SIP Trunking của mình để áp dụng các chính sách định tuyến trước khi chuyển phiên sang Zoom Phone. Điều này cho phép bạn kiểm soát trải nghiệm, bao gồm số điện thoại nguồn gửi đi và định tuyến gửi đến. 

Mô hình triển khai BYOC của Zoom Phone 

Để triển khai Zoom Phone BYOC, bạn cần các yếu tố sau: 

Giấy phép Zoom Phone: Giấy phép được cung cấp tại trang chủ Zoom hoặc tại các Partner chính thức 

Nhà cung cấp dịch vụ SIP Trunking: Zoom gọi kết nối này là BYOC. Các đường dây SIP được gửi trực tiếp đến WorldfoneSBC on-premises hoặc trong Data Center và sau đó được gửi đến Zoom Phone. 

Bộ SBC (Điều khiển biên đa phiên) được chứng nhận bởi Zoom: SBC hoạt động như một tường lửa thoại an toàn, giảm thiểu các vấn đề về khả năng tương tác và quản lý kết nối phương tiện. 

Vai trò của SBC trong mô hình BYOC 

Zoom yêu cầu SBC được Zoom chứng nhận để đóng vai trò là cầu nối giữa Zoom Phone và mạng điện thoại (nhà cung cấp dịch vụ). SBC cung cấp nhiều chức năng có thể kể đến: 

Bảo mật: nó hoạt động như một tường lửa, SBC giám sát lưu lượng để đảm bảo rằng VoIP & lưu lượng truy cập nội dung quan trọng khác được thông qua, ngăn chặn những phần mềm độc hại ảnh hưởng tới hoạt động của Doanh nghiệp 

Khả năng tương tác: WorldfoneSBC có thể điều chỉnh các tham số triển khai chính để phù hợp nhất với yêu cầu của nhà cung cấp dịch vụ của bạn, giúp việc thiết lập BYOC trở nên dễ dàng và không gặp sự cố 

Kết nối kế thừa: nhiều tổ chức, doanh nghiệp vẫn đang sử dụng điện thoại analog, điện thoại thang máy, điện thoại cửa và máy fax. SBC dựa trên phần cứng của Worldfone có các cổng tương tự (FXS và FXO) để giữ cho các hệ thống cũ được kết nối và sẵn sàng. 

Tính linh hoạt: các tổ chức có thể có các yêu cầu kỹ thuật để cho hệ thống PBX cũ duy trì kết nối trong thời gian dài. WorldfoneSBC có thể cung cấp chức năng phân nhánh SIP và đổ chuông đồng thời để cả Zoom Phone và PBX cũ đều có thể kết nối chia sẻ. 

Khả năng phục hồi hoặc chuyển đổi dự phòng: WorldfoneSBC có nhiều tùy chọn để quản lý sự gián đoạn dịch vụ. Điều này có thể giúp tổ chức, doanh nghiệp của bạn luôn được kết nối ngay cả khi có sự cố bất ngờ xảy ra. 

Có nên tự đầu tư hạ tầng Zoom Phone BYOC? 

Zoom Phone BYOC nói chung hay bộ SBC nói riêng mang đến lợi ích quan trọng khi Doanh nghiệp đang muốn tận dụng và khai thác tối đa Zoom Phone. Tuy nhiên, để tự đầu tư hạ tầng Zoom Phone BYOC thì cũng cần xem xét một vài yếu tố sau: 

1. Chi phí 

Đây chính là lý do đầu tiên phải kể đến khi đầu tư thiết bị hệ thống. Chi phí đầu tư chắc chắn sẽ phụ thuộc vào nhu cầu của từng doanh nghiệp, tuy nhiên mức phí không hề thấp, thiết bị SBC trung bình có mức giá từ 6000$. Chưa kể đến giấy phép Zoom Phone cũng như các thiết bị khác. Đây thực sự là số tiền đáng cân nhắc khi đầu tư riêng cho doanh nghiệp. 

2. Tích hợp 

Để đấu nối hệ thống Zoom BYOC phải cần đến những kỹ thuật chuyên sâu, Doanh nghiệp có thể không có đội ngũ IT hoặc đội ngũ IT không có đủ tài liệu và kinh nghiệm để thực hiện đấu nối. 

Ngoài ra, thiết bị phải đạt chuẩn và được Zoom cấp quyền tích hợp, nếu doanh nghiệp có nhiều hệ thống tổng đài, phần mềm khác nhau thì việc tích hợp sẽ gặp rất khó khăn. 

3. Đồng bộ 

Các thiết bị để triển khai Zoom BYOC là công cụ để kết nối nên không có sẵn giải pháp SIP Trunking trong đó. Vì vậy, doanh nghiệp không chỉ đầu tư mỗi hệ thống mà còn phải tìm đối tác cung cấp dịch vụ SIP Trunking. Điều này làm cho việc quản lý hệ thống bị rời rạc, không có sự đồng bộ và tốn thêm thời gian. 

4. Hỗ trợ 

Zoom Phone hiện tại không có đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật tại Việt Nam. Ngoài ra việc lệch múi giờ làm việc cũng rất khó khăn khi liên hệ hỗ trợ 

WorldfoneSBC – Giải pháp triển khai Zoom Phone BYOC hoàn hảo cho Doanh nghiệp 

Hiện tại, WorldfoneSBC là dịch vụ cho thuê SBC giúp doanh nghiệp tận hưởng những tiện ích tuyệt vời khi triển khai Zoom Phone BYOC quản lý tổng đài cho doanh nghiệp. 

WorldfoneSBC cung cấp giải pháp trọn gói cho các Doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng Zoom Phone BYOC. Đặc biệt, WorldfoneSBC hỗ trợ đấu nối miễn phí dịch vụ Zoom Phone vào tổng đài WorldfonePBX, giúp doanh nghiệp triển khai và quản lý dễ dàng. 

Trên đây là toàn bộ những thông tin về Zoom Phone BYOC từ lợi ích cũng như mô hình triển khai.  

Hãy liên hệ ngay với với chúng tôi để được hỗ trợ triển khai và trải nghiệm dịch vụ. Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn bất cứ lúc nào 

----------- 

Worldfone 

1900 545463