Đầu số 1900 là gì? Kinh nghiệm chọn mua đầu số hotline 1900 đẹp giá rẻ

Đầu số 1900 ngày càng được sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực như kinh doanh, giải trí và thương mại. Hầu hết các doanh nghiệp hiện nay đều lựa chọn đầu số 1900 cho hệ thống chăm sóc khách hàng.  

• Vậy đầu số tổng đài 1900 là gì?  
• Làm cách nào để đăng ký số hotline tổng đài 1900?  
• Mua đầu số hotline 1900 ở đâu uy tín, giá rẻ?  

Hãy cùng tìm hiểu câu trả lời chi tiết qua bài viết dưới đây nhé.

Đầu số hotline 1900 là gì?  

Đầu số hotline 1900 là một loại đầu số tổng đài do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp phép, chuyên dùng cho các doanh nghiệp, tổ chức để cung cấp dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng hoặc hỗ trợ kỹ thuật. Đầu số này thường được cung cấp bởi các nhà mạng lớn như VNPT, Viettel, FPT,…. 

Đầu số tổng đài 1900 được ứng dụng hiệu quả với các đơn vị như: Chăm sóc khách hàng, chuỗi cửa hàng, giao hàng nhanh, phòng bán hàng, giao hàng nhanh, phòng vé doanh nghiệp,... Tuy nhiên, đầu số này chỉ nhận cuộc gọi đến, không thể thực hiện cuộc gọi đi, và cước phí sẽ do người gọi chi trả, dao động từ 1.000 đến 15.000 VNĐ/phút tùy theo quy định của doanh nghiệp. 

Ưu điểm của đầu số hotline 1900: 

• Có thể tiếp nhận nhiều cuộc gọi đồng thời mà không lo gián đoạn 
• Hoạt động linh hoạt trên toàn quốc, không bị giới hạn bởi mã vùng 
• Giúp doanh nghiệp tạo dấu ấn chuyên nghiệp với số hotline dễ nhớ 
• Thuận lợi trong việc quảng bá, giúp tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn 

Khi nào nên sử dụng dịch vụ tổng đài 1900? 

Dịch vụ tổng đài 1900 ngày càng trở thành một phần không thể thiếu đối với doanh nghiệp. Những lợi ích mà hệ thống này mang lại giúp tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng, quản lý hiệu quả hơn và nâng cao thương hiệu. Dưới đây là các trường hợp doanh nghiệp nên cân nhắc triển khai tổng đài 1900: 

Doanh nghiệp có lượng khách hàng liên hệ lớn 

Khi số lượng khách hàng gọi đến quá nhiều, tổng đài 1900 là lựa chọn tối ưu. Việc miễn phí cước gọi có thể khiến doanh nghiệp tiêu tốn ngân sách đáng kể. Thay vì tập trung vào việc giảm chi phí cuộc gọi, doanh nghiệp có thể đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ, giúp khách hàng có trải nghiệm tốt hơn. 

Doanh nghiệp cần hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp 

Dịch vụ chăm sóc khách hàng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Tổng đài 1900 giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống hỗ trợ bài bản, chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng. Bất kể quy mô lớn hay nhỏ, nếu muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, doanh nghiệp nên triển khai tổng đài riêng. 

Không chỉ vậy, đầu số hotline 1900 có tính bảo mật cao, không giới hạn số máy nhánh, giúp doanh nghiệp dễ dàng mở rộng hệ thống khi cần thiết. Khi kết hợp với tổng đài ảo, doanh nghiệp có thể tận dụng nhiều tính năng hiện đại để tối ưu hiệu suất làm việc. 

Doanh nghiệp muốn quản lý tổng đài viên hiệu quả 

Việc giám sát và đánh giá chất lượng làm việc của nhân viên tổng đài trước đây thường gặp nhiều khó khăn. Tuy nhiên, với tổng đài 1900, đặc biệt khi kết hợp với tổng đài ảo, doanh nghiệp có thể sử dụng các tính năng hiện đại như ghi âm cuộc gọi, AI phân tích nội dung, tự động phân loại cuộc gọi,... Nhờ đó, việc quản lý và nâng cao hiệu suất tổng đài viên trở nên dễ dàng hơn. 

Doanh nghiệp muốn tăng khả năng nhận diện thương hiệu 

Sử dụng đầu số tổng đài 1900 giúp doanh nghiệp có một đầu số cố định, dễ nhớ, tạo sự chuyên nghiệp trong mắt khách hàng. Điều này giúp nâng cao uy tín và thúc đẩy khả năng nhận diện thương hiệu. Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp lớn đều lựa chọn đầu số 1900 để chăm sóc khách hàng. 

Đăng ký đầu số tổng đài 1900 cần chuẩn bị những gì? 

Để đăng ký mua đầu số hotline 1900, doanh nghiệp cần chuẩn bị đầy đủ các thông tin quan trọng sau: 

• Xây dựng kịch bản lời chào và các phím bấm điều hướng cuộc gọi đến bộ phận phù hợp 
• Thiết lập cơ chế đổ chuông linh hoạt theo từng nhân viên cố định hoặc đổ hàng loạt cho nhiều nhân viên.  
• Chuẩn bị file ghi âm và phản hồi cuộc gọi khi khách hàng gọi đến.  
• Cài đặt chế độ để khách hàng có thể để lại tin nhắn thoại khi tổng đài không hoạt động. 
• Cấu hình chuyển tiếp cuộc gọi đến số di động ngoài giờ làm việc. 

Địa chỉ mua đầu số hotline 1900 đẹp giá rẻ uy tín tại TP.HCM, Hà Nội 

Trên thị trường hiện nay có rất nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ đầu số 1900 cho các doanh nghiệp. Một trong những địa chỉ uy tín, được nhiều doanh nghiệp lớn tin tưởng đó là South Telecom với dịch vụ mua đầu số hotline 1900 đẹp giá rẻ. 

South Telecom JSC là nhà cung cấp dịch vụ số - sở hữu các dịch vụ/ sản phẩm công nghệ tiên tiến, tích hợp hiệu quả với các phần mềm sẵn có của khách hàng, tạo ra các giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp. Với mục tiêu cung cấp công nghệ số tiên tiến nhằm tối ưu hiệu quả kinh doanh trong thời kỳ chuyển đổi số, hotline số ngắn đã trở thành công cụ quan trọng, được nhiều doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam tin dùng, mang lại lợi ích kinh tế đáng kể. 

Tham khảo: Hotline là gì? Đầu số hotline nào phù hợp với Doanh nghiệp của bạn?

Một số câu hỏi phổ biến thường gặp về đầu số hotline 1900 

Trong quá trình tìm hiểu hoặc chọn mua đầu số tổng đài 1900, chắc hẳn khách hàng vẫn còn băn khoăn thắc mắc nhiều vấn đề. Dưới đây là các câu hỏi phổ biến thường gặp về đầu số hotline 1900 và giải đáp chi tiết. 

Sử dụng đầu số 1900 có mất phí không? 

Đầu số tổng đài 1900 có thu phí sử dụng và mức phí sẽ khác nhau tùy theo chính sách của từng nhà cung cấp dịch vụ. Mỗi đầu số sẽ có mức giá và dịch vụ đi kèm khác nhau, do đó doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ khi lựa chọn. 

Gọi đến số 1900 có mất phí không? 

Có. Khi khách hàng gọi đến tổng đài 1900, cước phí sẽ được tính theo từng phút gọi và trừ trực tiếp vào tài khoản điện thoại của khách hàng. Trong khi đó, doanh nghiệp sở hữu đầu số sẽ được chia một phần doanh thu từ cước gọi theo chính sách của nhà mạng. 

 Tại sao không gọi được đầu số 1900? 

Trong một số trường hợp, khách hàng có thể gặp khó khăn khi gọi đến số tổng đài 1900. Dưới đây là 2 nguyên nhân chính khiến bạn không gọi được đầu số hotline 1900:  

- Đầu số 1900 là số đặc biệt, hoạt động qua VoIP và chỉ được triển khai từ năm 2018, nên một số hệ thống chưa hỗ trợ đầy đủ. 

- Nhà mạng chưa hoàn thiện định tuyến, gây lỗi kết nối như cuộc gọi bị ngắt, chỉ nghe chuông nhưng không có lời chào, hoặc tổng đài không nhận cuộc gọi. 

Kết luận 

Trên đây là tất tần tật thông tin về đầu số hotline 1900 và cách chọn mua đầu số hotline 1900 giá rẻ. Hy vọng qua những chia sẻ này, bạn đọc sẽ có thể lựa chọn được đầu số hotline phù hợp cho doanh nghiệp của mình. Để được tư vấn đăng ký tổng đài 1900 kết hợp tổng đài ảo hãy liên hệ ngay với South Telecom nhé! 

Tư vấn miễn phí dịch vụ/ sản phẩm vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi: 

Hotline: 1900 54 54 63 

Miền Nam: 028 36 222 789 

Miền Bắc: 024 3773 9686