Tổng Đài Ảo Worldfone Giải Pháp Tiết Kiệm Chi Phí Cho Doanh Nghiệp 2025

Công ty của bạn đang mất hàng trăm triệu mỗi năm cho vận hành hệ thống tổng đài truyền thống? Chi phí bảo trì cao, khó mở rộng và phụ thuộc vào đội ngũ IT? Tại sao bạn còn giữ hệ thống lỗi thời trong khi các đối thủ cạnh tranh đã dần dần chuyển mình? Tổng đài ảo chính là giải pháp đột phá giúp doanh nghiệp của bạn:

• Tiết kiệm đến chi phí vận hành
• Triển khai chỉ trong 2 giờ
• Quản lý dễ dàng ngay trên Smartphone

Đọc ngay để khám phá cách 5.000+ doanh nghiệp đã chuyển đổi số thành công!

Tổng đài ảo là gì?

​Tổng đài ảo là tổng đài VoIP hoặc tổng đài IP, là hệ thống điện thoại hoạt động dựa trên nền tảng Internet (VoIP), thay vì sử dụng đường dây điện thoại cố định truyền thống. Hệ thống này cho phép doanh nghiệp thực hiện và quản lý các cuộc gọi thông qua kết nối internet, sử dụng các thiết bị như điện thoại IP, máy tính hoặc smartphone

Ưu điểm khi doanh nghiệp sử dụng tổng đài ảo

Tiết kiệm chi phí

Doanh nghiệp không phải bỏ chi phí quá lớn để xây dựng hệ thống. Ngoài ra, bảo trì và nâng cấp định kỳ được thực hiện bởi đơn vị cung cấp, đảm bảo rằng không có sự gián đoạn cho doanh nghiệp.

Bất kỳ vấn đề liên quan tới tổng đài ảo đều được nhà cung cấp dịch vụ tiến hành xử lý trong 2h. Không cần phải thuê nhân viên chuyên dụng để chăm sóc các hệ thống này, thay đổi cấu hình hoặc thêm dịch vụ mới.

Linh hoạt và dễ dàng mở rộng

Tổng đài ảo cho phép doanh nghiệp mở rộng hoặc thu hẹp hệ thống theo nhu cầu mà không gặp nhiều khó khăn, đồng thời có thể sử dụng mọi lúc, mọi nơi chỉ cần có kết nối internet

Ví dụ: doanh nghiệp có thể giảm hoặc user sử dụng dể dàng, nhanh chóng

Khả năng tích hợp API

Dễ dàng tích hợp bằng APIs với các phần mềm quản lý khách hàng (CRM) tại Việt Nam (Getfly, CRM online) thậm chí là các phần mềm Quốc tế nổi tiếng khác(salesforce, Zoho,…), giúp nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng và quản lý thông tin

AI

AI đang cho phép xây dựng các mô hình kinh doanh mới, chẳng hạn như “AI-as-a-Service” AI theo dạng Dịch vụ. Điều này giúp các nhà cung cấp dịch vụ Cloud có thể tích hợp các công nghệ AI mới nhất vào giải pháp CcaaS để phục vụ Khách hàng một cách tốt nhất

Tham khảo: CcaaS là gì? Lợi ích cạnh tranh cho doanh nghiệp

Nhược điểm của hệ thống tổng đài ảo

Tất nhiên không có một giải pháp nào hoàn hảo cả. Tổng đài ảo có nhiều lợi ích nhưng cũng có một vài điểm yếu nhỏ, bạn cũng cần xem xét trước khi sử dụng:

Tính bảo mật

Đối với những người cần hệ thống truyền thông tuân thủ, điều quan trọng là phải tìm một công ty cung cấp giải pháp có các tính năng bảo mật mạnh mẽ. Mặc dù các nhà cung cấp tổng đài ảo có thể cung cấp mã hóa cho các cuộc gọi của bạn, tuy nhiên khi ghi dữ liệu được gửi, có thể có mức độ bảo mật giảm. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp phải rất cẩn thận về các hoạt động bảo mật của nhà cung cấp.

Hoạt động hoàn toàn trên Internet

Nếu đường truyền internet của công ty gặp sự cố như băng thông nhỏ, đường truyền không ổn định thì các cuộc gọi cũng sẽ bị giảm chất lượng hoặc bị loại bỏ hoàn toàn.

Nếu xảy ra sự cố rớt mạng, thì hệ thống sẽ không thể hoạt động được, điều đó sẽ dẫn đến các cuộc gọi nhỡ được ghi nhận trên hệ thống.

Vì thế, Doanh nghiệp phải có các phương án dự phòng để đảm bảo tính ổn định của Internet như Chuẩn bị nguồn điện dự phòng, Sử dụng nhà cung cấp Internet dự phòng thay vì 1 nhà cung cấp, Chuyển tiếp cuộc gọi đến số di động hoặc chi nhánh khác, Sử dụng ứng dụng gọi trên smartphone, Chọn nhà cung cấp dịch vụ tổng đài ảo uy tín

Tham khảo: Tổng Đài Ảo Là Gì? Lợi Ích, Tính Năng Và Ứng Dụng Thực Tế

Sự khác biệt giữa tổng đài ảo và tổng đài truyền thống

Vì sao nên lựa chọn giải pháp tổng đài ảo WorldfonePBX của South Telecom?

Lựa chọn nhà cung cấp giải pháp tổng đài ảo là vấn đề được ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp nhằm giúp hệ thống khi đưa vào hoạt động sẽ được vận hành ổn định, đảm bảo thông tin liên lạc, bảo mật dữ liệu.

Bảo mật thông tin cao

Đảm bảo chất lượng của sản phẩm/dịch vụ cao, South Telecom luôn nằm trong TOP Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Cloud hàng đầu Việt Nam và Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng TOP được chứng nhận bởi HCA.

Ngoài ra, South Telecom đã đạt được 2 chứng nhận Quốc tế đó là chứng nhận tiêu chuẩn iso 9001:2015 và tiêu chuẩn quốc tế iso/iec 27001: 2013

ISO 9001:2015: Đưa ra các chuẩn mực để xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng một cách khoa học để kiểm soát rủi ro, ngăn ngừa sai lỗi, sản xuất/cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lượng thỏa mãn khách hàng một cách ổn định.

ISO/IEC 27001: Tiêu chuẩn này đưa ra các quy tắc bảo mật thông tin và đánh giá sự tuân thủ đối với các bộ phận bên trong tổ chức, xây dựng các yêu cầu bảo mật thông tin mà đối tác, khách hàng cần phải tuân thủ khi làm việc với tổ chức.

Đơn giản, thông minh và tiết kiệm

Lý do tiếp theo phải kể đến là WorldfonePBX hội tụ đầy đủ 3 yếu tố:

Đơn giản sử dụng

Hệ thống của Worldfone luôn hướng đến sự thân thiện cho người dùng và người quản lý, mọi chức năng đều được tinh gọn cho việc sử dụng trở nên đơn giản hơn. Khả năng Quản lý và mở rộng dễ dàng hơn

Thông minh & AI

Hệ thống hoạt động thông minh, logic, thống nhất và đặc biệt là đồng bộ các kênh xoay quay khách hàng, tích hợp được với các phần mềm của bên thứ 3, CRM, ERP, báo cáo tổng quan và chi tiết.

Đặt biệt, Hệ thống tích hợp tính năng AI (Text to Speech, Speech to Text, NLP (Natural Language Processing), Call Emotion Analysis)

Tiết kiệm chi phí

Giải pháp tổng đài ảo WorldfonePBX tối ưu chi phí thoại, giảm thiểu tối đa chi phí vận hành và nhân sự cho doanh nghiệp

Phí duy trì dịch vụ có thể trả theo các gói 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng tùy thuộc vào số lượng người dùng hệ thống giúp tiết kiệm chi phí ban đầu

Hệ thống mạnh mẽ linh hoạt

WorldfonePBX có thể triển khai linh hoạt trên Cloud, On-premise và Hybrid. Hệ thống hỗ trợ API/Webhook. Mô hình sẵn sàng, phân tải cao (H.A/Loadbalancing) - SLA 99.9%. 

Triển khai tổng đài worldfone thành công 5.000+ doanh nghiệp

Hệ thống WorldfonePBX có thể đáp ứng nhu cầu của nhiều Doanh nghiệp

Các bộ phận hoạt động: Chăm sóc khách hàng, Telesales, Thu hồi nợ và Marketing,...

Các lĩnh vực: Tài Chính/ngân hàng, Bảo Hiểm, Ecomercial, Du Lịch, Giáo Dục, Heathcare

Đã có tới hơn 5000+ khách hàng SMB và những Ngân hàng, Tập đoàn lớn như TP Bank, OCB Bank, Jetstar Pacific, Prudential Finance, Brother, Samhammer, Efirst, Schindler áp dụng thành công giải pháp của Southtelecom

Hỗ trợ 24/7, tư vấn chuyên nghiệp

Với kinh nghiệm hơn 20 năm trong lĩnh vực viễn thông, đội ngũ kỹ thuật đầy đủ kinh nghiệm và chuyên muôn để xử lý các vấn đề liên quan tới tổng đài ảo có thể sẩy ra.

Ngoài ra, Southtelecom còn có những hỗ trợ khác có thể kể đến như: hỗ trợ Khách hàng từ xa 24/7, bảo trì định kỳ theo gói, backup dữ liệu, hệ thống (có tính phí)

 -------------------------

Southtelecom là nhà cung cấp dịch vụ số - sở hữu các dịch vụ/ sản phẩm công nghệ tiên tiến, tích hợp hiệu quả với các phần mềm sẵn có của khách hàng, tạo ra các giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp.

Tư vấn miễn phí dịch vụ/ sản phẩm vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua

Hotline: 1900 54 54 63

Miền Nam: 028 36 222 789

Miền Bắc: 024 3773 9686