Dịch vụ tổng đài ảo Doanh nghiệp giá bao nhiêu?

Dịch vụ tổng đài ảo đã và đang ngày càng phổ biến trong các Doanh nghiệp. Có rất nhiều nhà cung cấp hệ thống, tuy nhiên mỗi nhà cung cấp đều đưa ra một mức giá dịch vụ khác nhau về giải pháp này, vậy các yếu tố nào sẽ ảnh hưởng đến chi phí cũng như bạn sẽ phải cần đầu tư những gì cần thiết để một hệ thống tổng đài ảo hoạt động? Hãy cùng xem ngay bài viết sau đây để có câu trả lời cho mình!

Các yếu tố nào ảnh hưởng đến giá của dịch vụ tổng đài ảo?

Như đã đề cập ở trên, các nhà cung cấp giải pháp tổng đài ảo luôn có một mức chi phí dịch vụ khác nhau. Vậy chi phí này phụ thuộc vào các yếu tố nào?

1. Số lượng người dùng

Các nhà cung cấp giải pháp tổng đài ảo thường chia những gói dựa trên số lượng người dùng (Users). Thông thường bạn sẽ bắt gặp những gói như 5 users, 10 users, 15 users… Chính vì vậy, việc thiết lập số lượng người dùng trước khi bạn nghiên cứu những vấn đề khác là điều được ưu tiên hàng đầu. 

Tuy nhiên bạn cũng đừng quá lo lắng khi tính toán sai hoặc cảm thấy phải cần nhiều người dùng hơn trong tương lai, bởi vì phần lớn các giải pháp tổng đài ảo đều dễ dàng mở rộng quy mô dựa trên nhu cầu của bạn. 

2. Các tính năng trong hệ thống

Một yếu tố cũng khá quan trọng ảnh hưởng đến chi phí của dịch vụ tổng đài ảo đó chính là các tính năng có trong hệ thống. Ngoại trừ các tính năng cơ bản của hệ thống cần phải có, các nhà cung cấp khác nhau thường có những giải pháp, tính năng khác nhau. Chính vì vậy bạn cần xác định kỹ nhu cầu và yêu cầu của mình để chọn lựa công cụ phù hợp cho mình

3. Chi phí bổ sung

Trong quá trình tìm hiểu, bạn sẽ bắt gặp những chi phí bổ sung dựa vào nhu cầu như cần tăng thời gian lưu file ghi âm, tăng dung lượng lưu trữ hay đấu nối API… Chính vì vậy bạn nên tìm hiểu kỹ về nhu cầu của Doanh nghiệp mình để có những lựa chọn phù hợp.

4. Phương thức thanh toán

Chúng ta sẽ bắt gặp những cách thanh toán khác nhau như thanh toán hàng tháng, thanh toán theo quý, thanh toán theo năm… thông thường phương thức càng dài thì chi phí sẽ có phần ưu đãi hơn. Đây cũng là một điều bạn cần lưu ý khi triển khai hệ thống tổng đài cho mình.

5. Dịch vụ hỗ trợ

Đây cũng là một trong những lý do ảnh hưởng đến chi phí khi triển khai hệ thống tổng đài ảo cho Doanh nghiệp. Nhiều đơn vị có chi phí khá thấp, tuy nhiên họ không có những dịch vụ hỗ trợ đi kèm như bảo trì, hỗ trợ sự cố 24/7, cấu hình theo nhu cầu thay đổi của Doanh nghiệp… hoặc nếu sẽ bổ sung các chi phí này nếu bạn có nhu cầu. 

Chính vì vậy, khi lựa chọn đơn vị cung cấp, bạn cũng cần lưu ý thật rõ điều này nhằm đảm bảo hệ thống hoạt động một cách ổn định và không phát sinh thêm những chi phí phụ không cần thiết.

Làm sao để biết được giá của dịch vụ tổng đài ảo?

1. Bảng giá cố định

Thông thường các nhà cung cấp đều công khai chi phí sử dụng dịch vụ hệ thống tổng đài ngay trên website của họ. Bạn có thể có được cái nhìn tổng quan nhất về ngân sách và chi phí cần thiết.

Tuy nhiên đây chỉ là chi phí dành cho những hệ thống theo tiêu chuẩn nhất định. Nếu như bạn cần thêm các tính năng khác thì nên yêu cầu gửi báo giá riêng cho mình

2. Bảng báo giá

Giá của tổng đài sẽ chi tiết và phù hợp với bạn hơn dựa vào báo giá được gửi riêng cho bạn. Nó thường phụ thuộc vào quy mô doanh nghiệp, các tính năng bạn cần và thậm chí là kỹ năng đàm phán của bạn.

Bạn cần báo giá dành riêng cho mình hãy gọi ngay 1900 545463 hoặc liên hệ ngay Worldfone để nhận được chi phí tốt nhất

Để xây dựng hệ thống tổng đài ảo thì cần những gì?

Để có một hệ thống tổng đài ảo đầy đủ cho Doanh nghiệp, bạn cần phải chuẩn bị những yếu tố cần thiết được kể ngay dưới đây:

1. Tổng đài ảo

Tổng đài chính là “trái tim” cho toàn bộ hệ thống. Chính vì vậy, bạn cần phác thảo trước các nhu cầu của mình, sau đó lựa chọn nhà cung cấp có những tính năng đáp ứng tốt nhất cho mình. 

Bạn nên lựa chọn những nhà cung cấp có uy tín hoặc tham khảo những Doanh nghiệp đã từng sử dụng để có những quyết định đúng đắn nhất

2. Đầu số

Nếu như tổng đài ảo là “trái tim” thì đầu số chính là “gương mặt đại diện” cho Doanh nghiệp. Bạn hoàn toàn có thể chuyển đổi đầu số có sẵn của mình về dạng VoIP để tích hợp vào hệ thống hoặc đăng ký đầu số mới qua các nhà cung cấp như Viettel, Mobifone, Itel, FPT, CMC…

Nếu bạn chưa biết lựa chọn đầu số nào cho doanh nghiệp của mình thì bạn nên xem ngay bài viết: Đầu số Hotline là gì? Hotline nào phù hợp với Doanh nghiệp của bạn? 

3. Thiết bị đầu cuối

Thiết bị đầu cuối để tiếp nhận cuộc gọi đến và thực hiện các cuộc gọi đi. Có 2 dạng thiết bị đầu cuối chính đó là Softphone (phần mềm điện thoại) và các thiết bị cứng (IP phone, tai nghe chuyên dụng). 

Softphone khi cài trên điện thoại thông minh mang đến sự tiện lợi và tính di động tốt, tuy nhiên sự ổn định lại không cao. Chính vì vậy, Doanh nghiệp nên trang bị cho bộ phận trực tổng đài thiết bị phần cứng như IP Phone hoặc tai nghe chuyên dụng để đảm bảo chất lượng nghe gọi tốt nhất.

Bạn nên đọc bài viết: Nên chọn tai nghe hay IP Phone cho tổng đài của bạn? để có lựa chọn phù hợp

4. Đường truyền Internet

Tổng đài ảo muốn hoạt động được thì buộc phải có Internet, chất lượng đường truyền sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng của hệ thống tổng đài. Một số doanh nghiệp thường sử dụng trực tiếp internet có sẵn trong Doanh nghiệp. Tuy nhiên nếu băng thông không đủ lớn hoặc quá nhiều người truy cập sẽ làm cho chất lượng của tổng đài không được đảm bảo.

Bạn nên trang bị một đường truyền internet riêng biệt dành cho tổng đài để giúp hệ thống hoạt động liên tục và ổn định hơn kể cả những ngày cao điểm.

Hãy xem ngay bài viết: Làm gì để giữ kết nối VoIP (Tổng đài ảo) khi mất điện hoặc Internet? để hệ thống tổng đài của bạn luôn hoạt động ổn định.

Trên đây là toàn bộ những thông tin về câu hỏi xoay quanh chi phí của hệ thống tổng đài ảo cũng như những yếu tố cần thiết để xây dựng một hệ thống hoàn chỉnh. Nếu bạn cần thông tin tư vấn thêm, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để có được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.

------------------------------------

Worldfone

1900 545463