Trong bài viết này, Worldfone sẽ chia sẻ đến bạn những công nghệ thường thấy cũng như xu hướng của hệ thống tổng đài ảo đang được nhiều đơn vị quan tâm nhằm hướng đến nhu cầu của Doanh nghiệp

Bạn là Doanh nghiệp và muốn lắp đặt tổng đài điện thoại VoIP nội bộ cho văn phòng của mình nhưng vẫn chưa biết nên bắt đầu từ đâu và cần lưu ý những gì?

Theo một khảo sát cho rằng mọi Doanh nghiệp đều cần phải có những trao đổi và giao dịch thông qua điện thoại và hầu hết đều cần đến hệ thống tổng đài Call Center cho mình. Nếu bạn đang muốn tìm hiểu sâu về Tổng đài Call Center thì đây là bài viết dành cho bạn!

Có rất nhiều cách để định tuyến cuộc gọi, nếu bạn còn chưa có ý tưởng định tuyến cuộc gọi cho Doanh nghiệp mình, bài viết sau đây sẽ phân tích cách định tuyến cuộc gọi hoạt động cùng với các mẹo để tăng năng suất và hiệu suất của bạn.

Làm thế nào để hệ thống VoIP (Tổng đài ảo) Doanh nghiệp của bạn vẫn hoạt động được khi bị mất điện hoặc gặp sự cố internet. Nếu bạn đang gặp phải vấn đề hoặc thắc mắc này thì bài viết sau đây sẽ dành cho bạn

Công nghệ VoIP dựa trên Cloud cho phép bạn gọi từ bất kỳ đâu bằng điện thoại di động, máy tính, máy tính xách tay hoặc điện thoại VoIP bằng việc chỉ sử dụng 1 số điện thoại VoIP. Vậy đầu số VoIP là gì? Có những lợi ích gì khi sử dụng đầu số này? Cùng tìm hiểu ngay trong bài viết sau đây

Tại sao công nghệ VoIP đang dần thay thế cho PSTN trong tổng đài nội bộ doanh nghiệp? Bài viết này sẽ chỉ ra các nguyên nhân giúp bạn có thêm tài liệu để cân nhắc chuyển đổi hệ thống tổng đài cho doanh nghiệp của mình.

Tuy nhiên, hệ thống IVR của Call Center doanh nghiệp không được thiết kế tốt có thể gây nhầm lẫn cho khách hàng, dẫn đến sự thất vọng hoặc thậm chí là mất khách hàng. Sau đây là 9 sai lầm mà bạn cần phải tránh khi thiết kế IVR trong tổng đài Call Center

Bạn đã cân nhắc đến việc sử dụng dịch vụ tổng đài ảo cho Doanh nghiệp của mình nhưng liệu bạn đã biết đến mức chi phí cần thiết để bỏ ra khi sử dụng nó? Bài viết sau đây sẽ giúp bạn hiểu rõ được vấn đề này!