Khi nhu cầu chăm sóc khách hàng ngày càng đa dạng, hệ thống Call Center dường như đã không còn đủ đáp ứng thì CCaaS là giải pháp thay thế tốt nhất cho hệ thống Call Center. Vậy CCaaS là gì? Doanh nghiệp được lợi ích gì khi áp dụng nền tảng này?

Nhu cầu chuyển đổi hệ thống điện thoại cũ (Analog) sang hệ thống điện thoại VoIP đang là xu hướng của nhiều Doanh nghiệp hiện nay. Tuy nhiên để biết nên chuẩn bị gì trước, chuẩn bị gì sau thì vẫn còn nhiều Doanh nghiệp còn gặp vướng mắc.

Không phải tất cả các nhà cung cấp dịch vụ VoIP đều cung cấp các tính năng giống nhau. Điều cần thiết là chọn các tính năng gọi điện trong hệ thống điện thoại ảo mà nhóm của bạn thực sự cần hôm nay và ngày mai. Tham khảo ngay 17 tính năng mà bạn nên tìm từ nhà cung cấp dịch vụ hệ thống tổng đài VoIP!

Zalo đã có bước phát triển nhảy vọt khi phát triển giải pháp Zalo Cloud Connect (ZCC), giúp việc kết nối giữa người dùng Zalo và Doanh nghiệp trở nên thuận tiện hơn bao giờ hết. Vậy Zalo Cloud Connect (ZCC) là gì? Nó có những lợi ích gì? Liệu Doanh nghiệp có cần áp dụng giải pháp này cho mình?

Liệu Doanh nghiệp có nên áp dụng tự động hóa trong dịch vu khách hàng. Nếu bạn cũng đang phân vân thì bài viết này là dành cho bạn

Công nghệ VoIP không phải là một công nghệ mới, nhưng ngày nay vẫn tồn tại nhiều quan niệm như: VoIP không an toàn, đắt tiền, khó cài đặt… Liệu đây có phải là sự thật?

Trước sự phát triển Marketing mạnh mẽ, đặc biệt là sự thành công của Marketing thông qua mạng xã hội như Facebook, Zalo, Twitter… Viber Business Messaging được biết đến là làn sóng Marketing mới của năm 2021 này. Vậy Viber Business Messaging là gì? Vì sao đây lại là xu hướng mới của Marketing?...

Về phương án đầu tư, luôn tồn tại song song hai giải pháp để doanh nghiệp có thể chọn phương án phù hợp với nhu cầu, đó là giải pháp Cloud & giải pháp On Premise, vậy đâu là phương án tối ưu nhất cho doanh nghiệp ?

Theo một nghiên cứu về điện thoại Doanh nghiệp thì có hơn 60% Công ty đã quyết định chuyển sang hệ thống VoIP (Cloud PBX) thay vì hệ thống tổng đài truyền thống (On-Premise PBX). Vậy vì sao Doanh nghiệp lại lựa chọn giải pháp Cloud PBX?