education
education education

Giáo Dục

Nền tảng vững mạnh, kiến tạo tương lai thành công.

01.MARKETING

  • Omnichannel Conversation

    • Nắm bắt mọi hành trình tương tác của học viên - phụ huynh từ tất cả các kênh Chat trên một giao diện.

  • Phân khúc học viên

    • Tạo ra những tập khách hàng dựa trên các tiêu chí (độ tuổi, giới tính, ngành học, trường nguồn, thành tích...).

  • Quản lý chiến dịch đa kênh

    • Gửi hàng loạt thông báo cho học viên - phụ huynh thông qua Email, SMS, OTT, Push Web/App...

02.TUYỂN SINH

  • Quản lý Lead - Oppotunities

    • Quản lý thông tin lead từ các nguồn như Marketing, trực tiếp, refferal...

  • Telesale Campaign

    • Tạo ra các chiến dịch gọi điện với nhiều cơ chế: Predictive Dialer, Progressive Dialer, Preview Dialer...

  • Sự kiện

    • Tạo Web form đăng ký sự kiện, check-in tham quan, quay số trúng thưởng...

03.QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

  • Call Center

    • Pop-up thông tin, ghi âm cuộc gọi, IVR, Dashboard Monitoring, ACD Queue...

  • Omnichannel Conversation

    • Quản lý mọi tương tác của học viên - phụ huynh từ tất cả các kênh Chat trên một giao diện

  • Quản lý Mail box

    • Phân công user quản lý mailbox, tạo ticket trên mailbox.

  • Ticketing (Phiếu yêu cầu)

    • Ghi nhận yêu cầu của khách hàng dưới dạng phiếu.

    • Chuyển tiếp phiếu yêu cầu đến đúng các bộ phận xử lý.

    • Giám sát chất lượng xử lý yêu cầu.

  • Khảo sát (surveys)

    • Đa dạng khảo sát qua cuộc gọi, SMS, OTT, Email, Web form...

  • Đặt lịch

    • Quản lý mọi lịch họp phụ huynh, lịch học thử, nhập học...

  • Quản lý thông tin phụ huynh - học viên

    • Quản lý các thông tin từ cơ bản đến chi tiết như: Tên, giới tính, độ tuổi, dân tộc, cùng miền, mã số định danh, trường nguồn, thành tích...

04.TỰ ĐỘNG HÓA

  • Callbot - Chatbot - Voice QC AI

    • Thiết lập đa dạng kịch bản cho nhiều nghiệp vụ khác nhau. Ứng dụng công nghệ STT, TTS, NLP...

  • BPM

    • Cho phép thiết lập, theo dõi, tự động hóa, nâng cấp phiên bản các quy trình nghiệp vụ dựa trên nền tảng BPMN.

  • Trigger

    • Tự động thực hiện các tác vụ dựa trên các điều kiện thiết lập sẵn như: thay đổi trạng thái, ticket, lead...

Khách hàng tiêu biểu
  • education
  • education
  • education
  • education
  • education
  • education
Bạn sẵn sàng bắt đầu khám phá sản phẩm chưa?
Hãy trò chuyện với chúng tôi ngay hôm nay!

Về Worldfone

Copyright ©2024 Southtelecom. All Rights Reserved. Terms of Service. Privacy Policy.

Hãy liên hệ với chúng tôi
Chúng tôi rất vui được phục vụ bạn!

Copyright ©2024 Southtelecom. All Rights Reserved. Terms of Service. Privacy Policy.