insurance
insurance insurance

Bảo Hiểm

Cung cấp trải nghiệm tuyệt vời, giao tiếp theo ngữ cảnh và quản lý nhiều hợp đồng trong một hệ thống duy nhất.

01.MARKETING

  • Omnichannel Conversation

    • Nắm bắt hành trình khách truy cập từ tất cả các kênh Chat trên một giao diện.

  • Phân khúc khách hàng

    • Tạo ra những tập khách hàng dựa trên các tiêu chí (độ tuổi, giới tính, thu nhập...).

  • Quản lý chiến dịch đa kênh

    • Gửi hàng loạt thông báo cho khách hàng thông qua Email, SMS, OTT, Push Web/App...

02.PHÒNG KINH DOANH

  • Quản lý Lead - Opportunities

    • Quản lý thông tin lead từ các nguồn như Marketing, trực tiếp, refferal...

  • Quản lý Contact, Account

    • Quản lý mọi tương tác, lịch sử giao dịch, sản phẩm/ dịch vụ sử dụng...

  • Tele Campaign

    • Tạo ra các chiến dịch gọi điện với nhiều cơ chế: Predictive Dialer, Progressive Dialer, Preview Dialer...

  • Quản lý Deal - Hợp đồng

    • Quản lý sản phẩm, đơn giá, trạng thá ình, tự động nhắc hạn hợp đồng.

03.DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (CS)

  • Call Center

    • Pop-up thông tin, ghi âm cuộc gọi, IVR, Dashboard Monitoring, ACD Queue...

  • Omnichannel Conversation

    • Quản lý mọi tương tác của khách hàng từ tất cả các kênh Chat trên một giao diện.

  • Quản lý Mail box

    • Phân công user quản lý mailbox, tạo ticket trên mailbox.

  • Ticketing (Phiếu yêu cầu)

    • Ghi nhận yêu cầu của khách hàng dưới dạng phiếu. Chuyển tiếp phiếu yêu cầu đến đúng các bộ phận xử lý. Giám sát chất lượng xử lý yêu cầu.

  • Khảo sát (Surveys)

    • Đa dạng khảo sát qua cuộc gọi, SMS, OTT, Email, Web form...

04.THẨM ĐỊNH

  • eKYC

    • Facematching, voice recognition, OCR. Dễ dàng tích hợp, đối chiếu với cơ sở dữ liệu sẵn có.

  • Video Contact Center

    • Thực hiện Video Call 1 - 1 với khách hàng. Hỗ trợ đa nền tảng.

  • Quản lý lịch hẹn

    • Quản lý mọi lịch hẹn làm việc với khách hàng. Nhắc lịch cho các users/phòng ban phụ trách.

  • Tích hợp

    • Dễ dàng tích hợp với các hệ thống core, ERP, CRM... bằng nhiều phương thức ETL, API...

05.BỒI HOÀN

  • Quản lý hồ sơ thẩm định

    • Quản lý, theo dõi, phân loại chi tiết các hồ sơ sau thẩm định.

  • Gửi trả kết quả đơn giản

    • Dễ dàng gửi trả kết quả hồ sơ cho khách hàng thông qua đa dạng kênh tương tác: SMS, ZNS, Email, Call Center...

06.TỰ ĐỘNG HÓA

  • Callbot - Chatbot - Voice QC AI

    • Thiết lập đa dạng kịch bản cho nhiều nghiệp vụ khác nhau. Ứng dụng công nghệ STT, TTS, NLP...

  • BPM

    • Cho phép thiết lập, theo dõi, tự động hóa, nâng cấp phiên bản các quy trình nghiệp vụ dựa trên nền tảng BPMN.

  • Trigger

    • Tự động thực hiện các tác vụ dựa trên các điều kiện thiết lập sẵn như: thay đổi trạng thái, ticket, lead...

Khách hàng tiêu biểu
  • insurance
  • insurance
  • insurance
  • insurance
  • insurance
  • insurance
  • insurance
Bạn sẵn sàng bắt đầu khám phá sản phẩm chưa?
Hãy trò chuyện với chúng tôi ngay hôm nay!

Về Worldfone

Copyright ©2024 Southtelecom. All Rights Reserved. Terms of Service. Privacy Policy.

Hãy liên hệ với chúng tôi
Chúng tôi rất vui được phục vụ bạn!

Copyright ©2024 Southtelecom. All Rights Reserved. Terms of Service. Privacy Policy.