health care
health care health care

Chăm Sóc Sức Khỏe

Thu hẹp khoảng cách giữa khách hàng và chuyên gia chăm sóc sức khỏe, làm đẹp

01.MARKETING

health care health care health care health care

  • Omnichannel Conversation

    • Nắm bắt hành trình khách truy cập từ tất cả các kênh Chat trên một giao diện.

  • Phân khúc khách hàng

    • Tạo ra những tập khách hàng dựa trên các tiêu chí (độ tuổi, giới tính, thu nhập...).

  • Quản lý chiến dịch đa kênh

    • Gửi hàng loạt thông báo cho khách hàng thông qua Email, SMS, OTT, Push Web/App...

  • Khách hàng thân thiết - VIP

    • App tích điểm, quản lý chương trình, ưu đãi dành cho khách hàng VIP, thân thiết (app tiktik).

02.PHÒNG KINH DOANH

  • Quản lý Lead - Opportunities

    • Quản lý thông tin lead từ các nguồn như Marketing, trực tiếp, refferal...

  • Quản lý Contact, Account

    • Quản lý mọi tương tác, lịch sử giao dịch, sản phẩm dịch vụ dịch sử dụng, hồ sơ sức khỏe điện tử...

  • Tele Campaign

    • Tạo ra các chiến dịch gọi điện với nhiều cơ chế: Predictive Dialer, Progressive Dialer, Preview Dialer...

  • Quản lý Deal - Hợp đồng

    • Quản lý sản phẩm, đơn giá, trạng thái, tự động nhắc hạn hợp đồng

health care health care health care health care health care

03.DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (CS)

health care health care health care

  • Đặt lịch

    • Quản lý mọi lịch hẹn khám, chữa bệnh theo chi nhánh, phòng ban. Tự động phân chia số thứ tự khám theo quy tắc cho trước.

  • Call Center

    • Pop-up thông tin, ghi âm cuộc gọi, IVR, Dashboard Monitoring, ACD Queue...

  • Omnichannel Conversation

    • Quản lý mọi tương tác của khách hàng từ tất cả các kênh Chat trên một giao diện

  • Quản lý Mail box

    • Phân công user quản lý mailbox, tạo ticket trên mailbox.

  • Ticketing (Phiếu yêu cầu)

    • Ghi nhận yêu cầu của khách hàng dưới dạng phiếu.

    • Chuyển tiếp phiếu yêu cầu đến đúng các bộ phận xử lý.

    • Giám sát chất lượng xử lý yêu cầu.

  • Khảo sát (surveys)

    • Đa dạng khảo sát qua cuộc gọi, SMS, OTT, Email, Web form...

04.TỰ ĐỘNG HÓA

  • Callbot - Chatbot - Voice QC AI

    • Thiết lập đa dạng kịch bản cho nhiều nghiệp vụ khác nhau. Ứng dụng công nghệ STT, TTS, NLP...

  • BPM

    • Cho phép thiết lập, theo dõi, tự động hóa, nâng cấp phiên bản các quy trình nghiệp vụ dựa trên nền tảng BPMN.

  • Trigger

    • Tự động thực hiện các tác vụ dựa trên các điều kiện thiết lập sẵn như: thay đổi trạng thái, ticket, lead...

health care health care health care
Khách hàng tiêu biểu
  • health care
  • health care
  • health care
  • health care
  • health care
  • health care
  • health care
  • health care
Bạn sẵn sàng bắt đầu khám phá sản phẩm chưa?
Hãy trò chuyện với chúng tôi ngay hôm nay!

Về Worldfone

Copyright ©2024 Southtelecom. All Rights Reserved. Terms of Service. Privacy Policy.

Hãy liên hệ với chúng tôi
Chúng tôi rất vui được phục vụ bạn!

Copyright ©2024 Southtelecom. All Rights Reserved. Terms of Service. Privacy Policy.