Worldfone Callbot Services

Nâng cao chất lượng giao tiếp tự động với các cuộc trò chuyện sử dụng trí tuệ nhân tạo, phù hợp với ngữ cảnh.

Callbot IVR
- Sử dụng công nghệ Callbot IVR cho các quy trình hỗ trợ Khách hàng thường xuyên & liền mạch. Các cuộc gọi được tự động hoá giúp công việc được xử lý nhanh hơn.
- Cấu hình đơn giản bằng tập lệnh giao diện quản lý của hệ thống.
Callbot PBX
- Hỗ trợ nhiều tính năng khác nhau từ hệ thống điện thoại WorldfonePBX (tích hợp số, thiết lập kịch bản cuộc gọi).
Định tuyến cuộc gọi thông minh
- Triển khai các điều kiện để định tuyến các cuộc gọi.
AI Connector
- Triển khai Cổng API để tích hợp với các công cụ AI (chuyển văn bản thành giọng nói, lời nói thành văn bản...).

Speech-to-text, Text-to-Speech
- Tăng hiệu quả, tiết kiệm thời gian với Speech-to-text, Text-to-Speech
Tính Năng AI Trong Xử Lý Ngôn Ngữ Tự Nhiên (NLP)
- Sử dụng các thuật toán AI để xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), giúp Callbot hiểu và đáp ứng với các câu hỏi và yêu cầu phức tạp của người gọi.
Voicemail
- Lưu trữ và quản lý tin nhắn thư thoại, thông tin quan trọng cũng như yêu cầu của khách hàng, đồng thời cho phép theo dõi hoặc phản hồi kịp thời.
Report & Analytics
- Cung cấp thông tin chi tiết và dữ liệu về số liệu cuộc gọi, hiệu suất và xu hướng để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.