Blogs
việc bắt khách hàng phải di chuyển đến văn phòng giao dịch để đối chiếu giấy tờ là một rào cản lớn. eKYC (Electronic Know Your Customer) ra đời như một giải pháp "cứu cánh", cho phép định danh khách hàng 100% trực tuyến.
Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh thành công giải quyết vấn đề vận hành tổng đài, nâng cao trải nghiệm khách hàng và gia tăng lợi thế cạnh tranh trong thị trường ngành y tế nhờ nền tảng Worldfone4X CCaaS – Giải pháp tổng đài tích hợp Salesforce CRM đến từ South Telecom.
CPaaS là gì? Khám phá cách giải pháp CPaaS giúp doanh nghiệp tích hợp API Voice, SMS, Video nhanh chóng, tiết kiệm chi phí và tối ưu trải nghiệm khách hàng đa kênh. Xem ngay so sánh các nhà cung cấp CPaaS phổ biến nhất hiện nay!
Khám phá 5 xu hướng bùng nổ của Omnichannel Contact Center năm 2026. Từ AI Agent đến mô hình "không kênh", tìm hiểu cách doanh nghiệp nâng tầm CX trong kỷ nguyên mới.
Khám phá Omnichannel Customer Service – giải pháp hợp nhất hotline, chat, email và mạng xã hội trong một nền tảng Contact Center giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Hệ thống tổng đài cho trường học giúp quản lý tư vấn tuyển sinh, chatbot AI, omnichannel và dashboard phân tích dữ liệu sinh viên.
Cải thiện quy trình bán hàng bằng chatbot AI giúp phản hồi khách hàng ngay lập tức 24/7, tăng gấp 3 lần tốc độ hỗ trợ và giảm 50% chi phí nhân sự. Chatbot tự động tư vấn & chốt đơn, hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu toàn bộ quy trình bán hàng.
Tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh với hệ thống đồng bộ tổng đài, chat, email, social giúp tăng hiệu suất và giữ chân khách hàng.
Chatbot Woni là trợ lý chatbot AI thông minh giúp doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng trên nhiều kênh như website, mạng xã hội hay live chat. Chatbot có khả năng tư vấn, CSKH, hỗ trợ nghiệp vụ và xử lý các yêu cầu cơ bản 24/7.
