Sự kết hợp giữa hệ thống tổng đài Call Center của Worldfone4X và nền tảng quản lý quan hệ khách hàng Hubspot CRM cho phép agent gọi điện trực tiếp từ CRM, tự động ghi âm, popup thông tin khách hàng, giám sát realtime và ứng dụng AI để doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX).

Giải pháp Contact Center tích hợp Creatio CRM giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình CSKH, nâng cao hiệu suất làm việc và trải nghiệm khách hàng. Mọi tương tác với khách hàng từ gọi điện, nhắn tin đa kênh, ghi âm đến tạo phiếu yêu cầu ticket, tất cả đều được thực hiện ngay trên giao diện Creatio.

Giải pháp tổng đài Call Center tích hợp Bitrix24 CRM giúp Agent có thể thực hiện cuộc gọi và quản lý dữ liệu khách hàng ngay trong giao diện Bitrix24. Giải pháp này giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hiệu suất làm việc của nhân viên.

Tìm hiểu cách xoá hoặc ẩn Zalo Mini App nhanh chóng và an toàn. Hướng dẫn chi tiết cách vô hiệu hóa Mini App khỏi tìm kiếm và hiển thị công khai trên Zalo (Cập nhật 2025).

Tìm hiểu các công cụ bán hàng trên Zalo như Zalo OA, Mini App, Chatbot, CRM và Automation. Tối ưu chuyển đổi – tăng trưởng doanh thu ngay hôm nay

Giải pháp tổng đài Call Center tích hợp Salesforce CRM - Worldfone4X CCaaS mang đến hệ thống CSKH toàn diện. Agent có thể thực hiện cuộc gọi và quản lý dữ liệu ngay trong giao diện Salesforce. Với tính năng customer view 360 độ, ghi âm, tạo ticket tự động và tích hợp AI, giải pháp này giúp tối ưu quy trình làm việc và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Callbot AI là một trợ lý ảo thông minh có khả năng giao tiếp với con người qua cuộc gọi điện thoại, sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để hiểu, phản hồi và xử lý các tình huống giống như một tổng đài viên thật.

mô hình call center không đơn thuần là nơi tiếp nhận và xử lý cuộc gọi. Nó còn là trung tâm điều phối chiến lược chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, bán hàng, khảo sát ý kiến, và nhiều dịch vụ khác nữa, phù hợp với mục tiêu kinh doanh của từng doanh nghiệp.

Cuộc gọi thương hiệu hay Voice Brandname là dịch vụ cho phép tên thương hiệu (đã được đăng ký và xác thực) của doanh nghiệp hiển thị trên màn hình điện thoại của khách hàng khi doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi.