ZNS Response Template là một dạng template ZNS mới, giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi từ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Tính năng này hỗ trợ các đối tác kiểm tra thông tin, xác nhận dịch vụ, thực hiện khảo sát và xác thực bảo mật trên nền tảng của họ.

Việc so sánh tổng đài ảo và tổng đài truyền thống không chỉ đơn thuần là một bài toán về chi phí mà còn là một cuộc chiến giữa sự tiện lợi và tính bảo mật. Hãy tưởng tượng rằng bạn đang đứng trước hai ngã rẽ: một bên là con đường mòn đơn giản nhưng có thể gập ghềnh, bên kia là con đường rộng rãi và thẳng tắp với nhiều cơ hội. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến cách bạn giao tiếp với khách hàng mà còn cách bạn quản lý và mở rộng doanh nghiệp của mình. Hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu thêm về những lợi ích và thách thức cụ thể mà mỗi loại hình này mang lại.

Tổng đài ảo cho doanh nghiệp là một hệ thống tổng đài điện thoại hoạt động trên nền tảng đám mây, giúp doanh nghiệp quản lý cuộc gọi nội bộ và ngoại tuyến mà không cần đầu tư vào cơ sở hạ tầng viễn thông truyền thống.

Voicebot AI là một ứng dụng trí tuệ nhân tạo được thiết kế để giao tiếp với con người qua giọng nói. Công nghệ này kết hợp những khả năng chủ yếu như nhận diện giọng nói (ASR), xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và chuyển đổi văn bản thành giọng nói (TTS).

Voicebot AI là một công nghệ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tạo ra các hệ thống giao tiếp bằng giọng nói tự động với con người. Khác với các chatbot truyền thống chỉ xử lý văn bản, voicebot AI có khả năng nghe, hiểu và phản hồi bằng giọng nói tự nhiên, mang lại trải nghiệm tương tác thân thiện và hiệu quả cho người dùng.

bảng giá dịch vụ tổng đài ảo năm 2025 là một trong những yếu tố chính khiến dịch vụ tổng đài ảo trở thành sự lựa chọn hàng đầu là khả năng tiết kiệm chi phí mà nó mang lại. Không chỉ giảm thiểu chi phí vận hành, mà còn giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng chăm sóc khách hàng

Bạn có bao giờ tự hỏi tại sao một số doanh nghiệp lại giữ chân khách hàng tốt hơn những doanh nghiệp khác? Trong thời đại công nghệ 4.0, quản lý khách hàng không chỉ đơn thuần là một phần của chiến lược kinh doanh, mà còn là yếu tố sống còn giúp doanh nghiệp phát triển bền vững. Với sự bùng nổ của thông tin và sự thay đổi nhanh chóng trong thị trường, việc áp dụng các công nghệ mới trong quản lý khách hàng đã trở thành một lợi thế cạnh tranh không thể bỏ qua.

Tin nhắn thương hiệu ( hay SMS Brandname) là dạng tin nhắn SMS mà trong phần người gửi hiển thị tên thương hiệu của doanh nghiệp thay vì một số điện thoại thông thường. Tin nhắn này được sử dụng như một công cụ tiếp thị hiệu quả, nhằm truyền tải thông tin khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm hoặc chăm sóc khách hàng.

Omnichannel Contact Center giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách quản lý liền mạch mọi kênh giao tiếp, tăng hiệu suất và tối ưu dịch vụ. giải pháp tiên tiến giúp doanh nghiệp quản lý đồng bộ các kênh giao tiếp