Blogs
AI trong chăm sóc khách hàng là gì, gồm những ứng dụng nào và mang lại lợi ích ra sao? Tổng quan chatbot, voicebot, Agent Assist và cách bắt đầu triển khai.
South Telecom đồng hành cùng Google mang đến giải pháp Message Ads tích hợp trực tiếp với nền tảng Worldfone4X Contact Center, giúp doanh nghiệp biến lượt tìm kiếm thành cuộc hội thoại, đo lường chính xác Offline Conversion và tối ưu hiệu quả quảng cáo Google Search.
Bán hàng trên nhiều kênh nhưng CSKH lại rời rạc? Tìm hiểu cách Omnichannel Conversational Platform giúp doanh nghiệp bán lẻ, e-commerce quản lý đơn hàng và hội thoại khách hàng trên một nền tảng duy nhất
Bạn đang tìm kiếm giải pháp công nghệ đáp ứng 100% tiêu chuẩn của Nghị định 248/2026/NĐ-CP? South Telecom cung cấp giải pháp định danh và xác thực điện tử, giúp doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu của Nghị định 248/2026/NĐ-CP, tối ưu vận hành và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Vì sao dữ liệu CRM đầy đủ vẫn chưa đủ để giữ chân khách hàng? Tìm hiểu cách kết nối CRM với Omni-chat để customer journey liền mạch từ lead đến chăm sóc sau bán.
Omni-chat là gì và vì sao doanh nghiệp cần hợp nhất tin nhắn từ Zalo, Messenger, WhatsApp, Fanpage vào một nền tảng duy nhất? Giải thích chi tiết cách hoạt động và lợi ích.
![[CẬP NHẬT] TỔNG HỢP TÍNH NĂNG MỚI TRÊN WORLDFONE4X VERSION 3.3.0](https://s3.worldfone.cloud/worldfone.cloud/photos/shares/67e105045eacd96d7f08721a/cap-nhat-tong-hop-tinh-nang-moi-tren-worldfone4x-version-3-3-0.jpg)
South Telecom cập nhật một số tính năng mới trên Worldfone4X version 3.3.0 trong tháng 07/2026 nhằm tối ưu trải nghiệm quản lý khách hàng đa kênh, tự động hóa quy trình và nâng cao hiệu suất Contact Center.
Kết hợp quảng cáo tin nhắn Google với nền tảng Omni-chat giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ khách hàng: chạy quảng cáo và xử lý tin nhắn tập trung trên một nền tảng duy nhất.
Hướng dẫn từng bước cách tạo và cấu hình Quảng cáo tin nhắn (Message Ads) trên Google Ads: từ tạo thành phần tin nhắn, kết nối Zalo OA đến thiết lập campaign chuyên biệt.
