Blogs
South Telecom cập nhật một số tính năng mới trên Worldfone4X version 3.3.0 trong tháng 07/2026 nhằm tối ưu trải nghiệm quản lý khách hàng đa kênh, tự động hóa quy trình và nâng cao hiệu suất Contact Center.
Kết hợp quảng cáo tin nhắn Google với nền tảng Omni-chat giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ khách hàng: chạy quảng cáo và xử lý tin nhắn tập trung trên một nền tảng duy nhất.
Hướng dẫn từng bước cách tạo và cấu hình Quảng cáo tin nhắn (Message Ads) trên Google Ads: từ tạo thành phần tin nhắn, kết nối Zalo OA đến thiết lập campaign chuyên biệt.
Click to Message là gì và hành trình click của người dùng diễn ra như thế nào trên Google? Giải thích chi tiết 2 định dạng hiển thị và cơ chế hoạt động.
Quảng cáo tin nhắn Google (Click to Message) là gì, hoạt động ra sao và vì sao ngày càng nhiều doanh nghiệp Việt Nam sử dụng? Xem hướng dẫn chi tiết 2026.
Vận hành Contact Center năm 2027 sẽ thay đổi ra sao? Agentic AI, Voice AI, AI Workforce Management và bài toán bảo mật dữ liệu — tổng hợp xu hướng cho doanh nghiệp.
Xem cách một doanh nghiệp tự động hóa toàn bộ quy trình CSKH khi kết nối CRM với SMS Brandname và Tổng đài ảo — từ lead mới đến chăm sóc vòng đời khách hàng.
Bài toán Omnichannel: cách tích hợp CRM với SMS, tổng đài, Zalo, Email để đồng bộ dữ liệu khách hàng và nâng cao trải nghiệm. Hướng dẫn chi tiết cho doanh nghiệp.
Doanh nghiệp bạn có đang gặp 7 dấu hiệu này? Đó là lúc cần đầu tư CRM trước khi mất thêm khách hàng và doanh thu. Tự đánh giá ngay qua checklist chi tiết.
