Blogs
Lựa chọn Contact Center không nên chỉ dựa trên số lượng tính năng hay chi phí đầu tư ban đầu. Doanh nghiệp cần đánh giá tổng thể khả năng tích hợp đa kênh, quản lý dữ liệu, ứng dụng AI, giám sát vận hành, bảo mật và hỗ trợ từ nhà cung cấp.
Customer 360 giúp doanh nghiệp tập trung dữ liệu, quản lý lịch sử tương tác và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng đa kênh. Cùng tìm hiểu lợi ích và cách ứng dụng Customer 360 trong Contact Center trong bài viết dưới đây.
ZBS Zalo (Zalo Business Solutions) là gì? Tìm hiểu ZBS Template Message, điều kiện gửi, bảng giá và cách đăng ký để chăm sóc khách hàng qua Zalo.
So sánh contact center inbound, outbound và blended, kèm kịch bản và KPI cho ngân hàng, bảo hiểm, fintech, thương mại điện tử, logistics.
Face Verification là công nghệ xác thực khuôn mặt theo mô hình 1-1, đối chiếu khuôn mặt hiện tại với dữ liệu của danh tính đã đăng ký. Vậy công nghệ này có gì khác với Face Recognition? Cùng South Telecom tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé.
![[CẬP NHẬT] TỔNG HỢP TÍNH NĂNG MỚI TRÊN WORLDFONE4X VERSION 3.4.0](https://s3.worldfone.cloud/worldfone.cloud/photos/shares/shares/shares/Cap-nhat-tong-hop-tinh-nang-moi-tren-worldfone4x-version-3-4-0.png)
South Telecom cập nhật một số tính năng mới trên Worldfone4X version 3.4.0 trong tháng 10/2026 nhằm tối ưu chiến dịch đa kênh, nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng và vận hành Contact Center.
Call Rating giúp doanh nghiệp tự động đánh giá chất lượng cuộc gọi dựa trên các tiêu chí về thái độ, nghiệp vụ, tuân thủ và hiệu suất, từ đó nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và tối ưu vận hành Call Center.
Tìm hiểu giải pháp KYC verification, eKYC tại Việt Nam: Face Liveness, đối chiếu dữ liệu thuê bao, ứng dụng theo ngành và tiêu chí chọn nhà cung cấp phù hợp.
Face Liveness Detection giúp doanh nghiệp xác thực người thật, chống giả mạo & deepfake trong eKYC đảm bảo dữ liệu định danh sạch, chính xác. Tìm hiểu cơ chế hoạt động và ứng dụng thực tế.
