Liệu Doanh nghiệp có nên áp dụng tự động hóa trong dịch vu khách hàng. Nếu bạn cũng đang phân vân thì bài viết này là dành cho bạn

Công nghệ VoIP không phải là một công nghệ mới, nhưng ngày nay vẫn tồn tại nhiều quan niệm như: VoIP không an toàn, đắt tiền, khó cài đặt… Liệu đây có phải là sự thật?

Trước sự phát triển Marketing mạnh mẽ, đặc biệt là sự thành công của Marketing thông qua mạng xã hội như Facebook, Zalo, Twitter… Viber Business Messaging được biết đến là làn sóng Marketing mới của năm 2021 này. Vậy Viber Business Messaging là gì? Vì sao đây lại là xu hướng mới của Marketing?...

Về phương án đầu tư, luôn tồn tại song song hai giải pháp để doanh nghiệp có thể chọn phương án phù hợp với nhu cầu, đó là giải pháp Cloud & giải pháp On Premise, vậy đâu là phương án tối ưu nhất cho doanh nghiệp ?

Theo một nghiên cứu về điện thoại Doanh nghiệp thì có hơn 60% Công ty đã quyết định chuyển sang hệ thống VoIP (Cloud PBX) thay vì hệ thống tổng đài truyền thống (On-Premise PBX). Vậy vì sao Doanh nghiệp lại lựa chọn giải pháp Cloud PBX?

Tùy vào loại hình kinh doanh cũng như nhu cầu mà Chatbot cũng được hình thành có nhiều loại khác nhau. Vậy cụ thể Chatbot có những loại nào? Các hình thức nào sử dụng Chatbot phổ biến?

Bạn đang muốn liên lạc với một người cụ thể trong Doanh nghiệp nhưng vẫn phải quay số trực tiếp thông qua IVR hoặc lễ tân. Chính vì vậy, tính năng quay số trực tiếp được phát triển để giải quyết vấn đề này và đây cũng là tính năng hỗ trợ đắc lực cho mọi Doanh nghiệp.

Một trong những giải pháp tuyệt vời nhất được tính đến thời điểm hiện tại đó chính là IVR. Vậy IVR là gì? Doanh nghiệp được lợi gì khi ứng dụng IVR vào tổng đài? Cùng tìm hiểu ngay trong bài viết sau!

Ngoài các giải pháp marketing thông thường thì hình thức quảng cáo định danh Doanh nghiệp qua thoại đang trở thành xu hướng mới. Vậy hình thức này như thế nào? Doanh nghiệp được lợi ích gì khi triển khai? Mời bạn cùng tìm hiểu ngay trong bài viết này!