Để một hệ thống tổng đài ảo hay Call Center hoạt động hiệu quả, đặc biệt là training cho các nhân viên mới thì Call Whispering là tính năng rất hữu ích. Vậy Call Whispering là gì và đặc điểm hoạt động của nó ra sao? Mời bạn cùng Worldfone tìm hiểu trong bài viết sau

Zalo là ứng dụng mạng xã hội rất thành công đặc biệt là tại Việt Nam. Tuy nhiên Doanh nghiệp vẫn còn gặp nhiều khó khăn khi tương tác đến khách hàng. Vì vậy, giải pháp ZNS ra đời nhằm giải quyết các vấn đề của Doanh nghiệp khi giao tiếp với khách hàng của mình.

Bài viết sau đây sẽ trình bày 5 lưu ý mà bạn cần tham khảo trước khi đi đến quyết định xây dựng hệ thống cho mình.

Trong bài viết này, Worldfone sẽ chia sẻ đến bạn những công nghệ thường thấy cũng như xu hướng của hệ thống tổng đài ảo đang được nhiều đơn vị quan tâm nhằm hướng đến nhu cầu của Doanh nghiệp

Bạn là Doanh nghiệp và muốn lắp đặt tổng đài điện thoại VoIP nội bộ cho văn phòng của mình nhưng vẫn chưa biết nên bắt đầu từ đâu và cần lưu ý những gì?

Theo một khảo sát cho rằng mọi Doanh nghiệp đều cần phải có những trao đổi và giao dịch thông qua điện thoại và hầu hết đều cần đến hệ thống tổng đài Call Center cho mình. Nếu bạn đang muốn tìm hiểu sâu về Tổng đài Call Center thì đây là bài viết dành cho bạn!

Có rất nhiều cách để định tuyến cuộc gọi, nếu bạn còn chưa có ý tưởng định tuyến cuộc gọi cho Doanh nghiệp mình, bài viết sau đây sẽ phân tích cách định tuyến cuộc gọi hoạt động cùng với các mẹo để tăng năng suất và hiệu suất của bạn.

Làm thế nào để hệ thống VoIP (Tổng đài ảo) Doanh nghiệp của bạn vẫn hoạt động được khi bị mất điện hoặc gặp sự cố internet. Nếu bạn đang gặp phải vấn đề hoặc thắc mắc này thì bài viết sau đây sẽ dành cho bạn

Công nghệ VoIP dựa trên Cloud cho phép bạn gọi từ bất kỳ đâu bằng điện thoại di động, máy tính, máy tính xách tay hoặc điện thoại VoIP bằng việc chỉ sử dụng 1 số điện thoại VoIP. Vậy đầu số VoIP là gì? Có những lợi ích gì khi sử dụng đầu số này? Cùng tìm hiểu ngay trong bài viết sau đây