Bạn có bao giờ tự hỏi tại sao một số doanh nghiệp lại giữ chân khách hàng tốt hơn những doanh nghiệp khác? Trong thời đại công nghệ 4.0, quản lý khách hàng không chỉ đơn thuần là một phần của chiến lược kinh doanh, mà còn là yếu tố sống còn giúp doanh nghiệp phát triển bền vững. Với sự bùng nổ của thông tin và sự thay đổi nhanh chóng trong thị trường, việc áp dụng các công nghệ mới trong quản lý khách hàng đã trở thành một lợi thế cạnh tranh không thể bỏ qua.

Tin nhắn thương hiệu ( hay SMS Brandname) là dạng tin nhắn SMS mà trong phần người gửi hiển thị tên thương hiệu của doanh nghiệp thay vì một số điện thoại thông thường. Tin nhắn này được sử dụng như một công cụ tiếp thị hiệu quả, nhằm truyền tải thông tin khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm hoặc chăm sóc khách hàng.

Omnichannel Contact Center giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách quản lý liền mạch mọi kênh giao tiếp, tăng hiệu suất và tối ưu dịch vụ. giải pháp tiên tiến giúp doanh nghiệp quản lý đồng bộ các kênh giao tiếp

Để đạt hiệu quả tối ưu trong kinh doanh thì  việc giao tiếp với khách hàng là yếu tố quyết định thành công của doanh nghiệp. WorldfonePBX cung cấp giải pháp Call Center tích hợp, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các cuộc gọi inbound và outbound, nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng. Từ đó nâng cao hiệu suất, tăng tỉ lệ chốt sales gia tăng doanh thu

Môi trường kinh doanh đầy biến động, Dịch vụ khách hàng luôn là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tạo dấu ấn và duy trì lòng trung thành của khách hàng. Vào năm 2025, dịch vụ khách hàng sẽ tiếp tục chuyển mình với những xu hướng công nghệ hiện đại và nhu cầu cá nhân hóa cao hơn bao giờ hết.

Khám phá cách trí tuệ nhân tạo đang thay đổi kinh doanh tại Việt Nam thông qua tự động hóa quy trình, cải thiện ra quyết định và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. AI giải pháp tương lai cho doanh nghiệp của bạn.

Tiện ích trên Zalo OA là các công cụ hoặc chức năng mở rộng được tích hợp vào tài khoản Zalo Official Account. Chúng được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp dể dàng quản lý sản phẩm, giao tiếp khách hàng, chạy chiến dịch quảng cáo, và thậm chí tích hợp thanh toán hoặc vận chuyển.

Tư vấn khách hàng là một quá trình tốn nhiều thời gian và lặp đi lặp lại. Để giúp các nhân viên kinh doanh cũng như shop bán hàng giới thiệu sản phẩm nhanh chóng và hiệu quả, Zalo PC đã phát triển “Danh mục Sản phẩm”. Hãy cùng tìm hiểu về tính năng này nhé!

Zalo Official Account (Zalo OA) không chỉ là một nền tảng giao tiếp với khách hàng mà còn là nơi tích hợp hàng loạt Tiện ích (Extension) hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, tiếp thị, và chăm sóc khách hàng. Với tính năng Tiện ích này, các doanh nghiệp có thể tự động hóa quy trình bán hàng, tăng tương tác và nâng cao hiệu suất bán hàng chỉ với vài bước cài đặt đơn giản.