Bạn đang muốn liên lạc với một người cụ thể trong Doanh nghiệp nhưng vẫn phải quay số trực tiếp thông qua IVR hoặc lễ tân. Chính vì vậy, tính năng quay số trực tiếp được phát triển để giải quyết vấn đề này và đây cũng là tính năng hỗ trợ đắc lực cho mọi Doanh nghiệp.

Một trong những giải pháp tuyệt vời nhất được tính đến thời điểm hiện tại đó chính là IVR. Vậy IVR là gì? Doanh nghiệp được lợi gì khi ứng dụng IVR vào tổng đài? Cùng tìm hiểu ngay trong bài viết sau!

Ngoài các giải pháp marketing thông thường thì hình thức quảng cáo định danh Doanh nghiệp qua thoại đang trở thành xu hướng mới. Vậy hình thức này như thế nào? Doanh nghiệp được lợi ích gì khi triển khai? Mời bạn cùng tìm hiểu ngay trong bài viết này!

Sau khi nghị định 91 của Chính phủ được ban hành, Doanh nghiệp buộc phải đăng ký tên định danh quảng cáo để quảng cáo chứ không được sử dụng đầu số điện thoại thông thường. Vậy hình thức này như thế nào? Cách thức đăng ký ra sao?

Có nhiều ý kiến cho rằng, Zalo Ads cũng giúp Doanh nghiệp làm điều tương tự như ZNS, vậy đâu là điều khác biệt? Bài viết sau sẽ giúp bạn chỉ ra 5 điểm khác biệt nhất giữa ZNS và Zalo Ads!

Để một hệ thống tổng đài ảo hay Call Center hoạt động hiệu quả, đặc biệt là training cho các nhân viên mới thì Call Whispering là tính năng rất hữu ích. Vậy Call Whispering là gì và đặc điểm hoạt động của nó ra sao? Mời bạn cùng Worldfone tìm hiểu trong bài viết sau

Zalo là ứng dụng mạng xã hội rất thành công đặc biệt là tại Việt Nam. Tuy nhiên Doanh nghiệp vẫn còn gặp nhiều khó khăn khi tương tác đến khách hàng. Vì vậy, giải pháp ZNS ra đời nhằm giải quyết các vấn đề của Doanh nghiệp khi giao tiếp với khách hàng của mình.

Bài viết sau đây sẽ trình bày 5 lưu ý mà bạn cần tham khảo trước khi đi đến quyết định xây dựng hệ thống cho mình.

Trong bài viết này, Worldfone sẽ chia sẻ đến bạn những công nghệ thường thấy cũng như xu hướng của hệ thống tổng đài ảo đang được nhiều đơn vị quan tâm nhằm hướng đến nhu cầu của Doanh nghiệp